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ÍNDICE DE USO DE TIC E IMPLEMENTACIÓN DE GOBIERNO ELECTRÓNICO

RESULTADOS GENERALES 4to. TRIMESTRE 2021

AVANCE INDIVIDUAL EN PILARES EVALUADOS Y PROMEDIO PAÍS


73.05%

Avance TIC

Uso de las TIC

60.79%

Avance en e-GOB

Implementación de e-Gobierno

64.81%

Avance en o-GOB

Gobierno Abierto

69.72%

Avance e-Servicios

Desarrollo de e-Servicios

66.48

Avance General

Promedio País

Ver promedio pais

Índice de Uso TIC e Implementación de Gobierno Electrónico

Ranking Institución Uso TIC eGob oGob eServicios iTICge
1 Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza 20.00 30.00 25.00 25.00 100.00  
2 Ministerio de Hacienda 20.00 30.00 23.00 25.00 98.00  
3 Instituto Tecnológico de las Américas 18.50 29.29 25.00 25.00 97.79  
4 Programa Supérate 18.50 30.00 24.00 25.00 97.50  
5 Sistema Único de Beneficiarios 20.00 28.68 23.00 25.00 96.68  
6 Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales 19.75 29.56 24.90 22.00 96.21  
7 Dirección General de Contabilidad Gubernamental 18.50 29.45 23.00 25.00 95.95  
8 Superintendencia del Mercado de Valores 18.50 29.03 23.00 25.00 95.53  
9 Dirección General de Migración 18.50 28.87 23.00 25.00 95.37  
10 Ministerio de Defensa 20.00 27.30 23.00 25.00 95.30  
11 Hospital Materno Dr. Reinaldo Almánzar 17.20 30.00 22.75 25.00 94.95  
12 Instituto Dominicano de Aviación Civil 18.50 27.62 22.90 25.00 94.02  
13 Consejo Nacional de la Persona Envejeciente 18.00 30.00 21.00 25.00 94.00  
14 Dirección General de Presupuesto 18.50 30.00 20.50 25.00 94.00  
15 Comandancia General de Ejercito de República Dominicana 20.00 28.29 20.50 25.00 93.79  
16 Ministerio Administrativo de la Presidencia 18.75 27.00 23.00 25.00 93.75  
17 Superintendencia de Pensiones 19.50 30.00 23.00 21.00 93.50  
18 Empresa Distribuidora de Electricidad del Este, S. A. 18.50 26.99 23.00 25.00 93.49  
19 Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo 19.20 28.38 20.45 25.00 93.03  
20 Contraloría General de la República 18.25 29.59 23.00 22.00 92.84  
21 Dirección General de Impuestos Internos 18.50 27.20 22.75 24.00 92.45  
22 Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur, S. A. 20.00 27.71 23.00 21.30 92.01  
23 Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte, S. A. 18.50 27.71 24.00 21.78 91.99  
24 Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes 18.50 26.30 25.00 22.00 91.80  
25 Dirección General de Aduanas 20.00 27.62 22.75 21.30 91.67  
26 Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1 18.50 28.53 20.50 24.00 91.53  
27 Instituto Dominicano para la Calidad 17.70 29.23 22.30 22.00 91.23  
28 Corporación del Acueducto y Alcantarillado de la Vega 18.30 25.61 25.00 22.00 90.91  
29 Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones 18.20 26.60 24.00 22.00 90.80  
30 Consejo Nacional de Zonas Francas de Exportación 18.50 27.00 23.00 22.00 90.50  
31 Tesorería Nacional 17.75 29.06 20.25 23.28 90.34  
32 Oficina Metropolitana de Servicios de Autobuses 18.00 25.68 23.00 23.54 90.22  
33 Comandancia General de la Fuerza Aérea de República Dominicana 18.25 27.61 23.00 21.00 89.86  
34 Instituto Nacional de Aguas Potables y Alcantarillados 17.25 25.29 25.00 22.00 89.54  
35 Servicio Nacional de Salud 16.45 27.00 24.00 22.00 89.45  
36 Administradora de Subsidios Sociales 19.75 24.30 21.00 24.37 89.42  
37 Dirección Nacional de Control de Drogas 18.30 27.59 23.00 20.42 89.30  
38 Dirección General de Catastro Nacional 16.40 27.74 23.00 22.00 89.14  
39 Gabinete de Coordinación de Política Social 18.50 25.62 20.00 25.00 89.12  
40 Ministerio Público 18.50 28.12 20.40 22.00 89.02  
41 Tesorería de la Seguridad Social 18.50 27.30 20.70 22.00 88.50  
42 Dirección General de la Policía Nacional 18.50 24.79 23.00 22.00 88.29  
43 Cuerpo Especializado de Seguridad Aeroportuaria y de la Aviación Civil 18.25 24.71 20.25 25.00 88.21  
44 Cuerpo Especializado para la Seguridad del Metro de Santo Domingo 17.50 28.06 20.50 22.00 88.06  
45 Ministerio de Agricultura 17.50 27.21 22.95 20.38 88.03  
46 Dirección General de Contrataciones Públicas 18.50 30.00 17.00 22.00 87.50  
47 Seguro Nacional de Salud 18.50 26.61 20.80 21.30 87.21  
48 Dirección General de Seguridad de Tránsito y Transporte Terrestre 16.45 25.77 22.75 22.00 86.97  
49 Cuerpo Especializado de Seguridad Turística 15.90 26.08 22.90 22.00 86.88  
50 Ministerio de la Presidencia 18.50 27.30 16.00 25.00 86.80  
51 Dirección General de Pasaportes 17.70 26.44 20.50 22.00 86.64  
52 Dirección General de Jubilaciones y Pensiones a Cargo del Estado 16.80 29.59 20.00 20.01 86.40  
53 Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional 16.80 25.99 21.75 21.34 85.88  
54 Ministerio de Relaciones Exteriores 18.50 23.38 23.00 21.00 85.88  
55 Unidad de Electrificación Rural y Sub-Urbana 17.45 21.46 24.75 22.00 85.66  
56 Unidad de Análisis Financiero 17.00 27.00 19.65 22.00 85.65  
57 Oficina Nacional de Estadística 18.50 27.00 18.00 22.00 85.50  
58 Instituto Nacional de Bienestar Magisterial 17.05 27.30 19.40 21.60 85.35  
59 Centro de Exportación e Inversión de la República Dominicana 18.25 27.00 18.00 22.00 85.25  
60 Consejo Nacional de Competitividad 16.75 26.00 20.50 22.00 85.25  
61 Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor 17.00 26.30 20.15 21.74 85.19  
62 Dirección de Información, Análisis y Programación Estratégica 16.70 20.97 22.50 25.00 85.17  
63 Superintendencia de Bancos 18.50 27.00 18.40 20.84 84.74  
64 Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santiago 18.50 23.40 20.50 22.00 84.40  
65 Oficina para el Reordenamiento del Transporte 18.30 25.35 19.70 21.00 84.35  
66 Ministerio de Administración Pública 18.50 24.30 19.50 22.00 84.30  
67 Hospital Traumatológico y Quirúrgico Profesor Juan Bosch 16.55 20.59 25.00 22.00 84.14  
68 Instituto de Estabilización de Precios 18.50 23.91 19.50 22.00 83.91  
69 Comisión Nacional de Defensa de la Competencia 17.50 22.44 21.90 22.00 83.84  
70 Instituto Nacional de Recursos Hidráulicos 16.70 25.84 20.10 21.00 83.64  
71 Oficina Nacional de la Propiedad Industrial 18.30 25.45 17.70 22.00 83.45  
72 Administradora de Riesgos de Salud Seguro Médico para los Maestros 17.25 25.60 20.00 20.49 83.34  
73 Programa de Medicamentos Esenciales/Central de Apoyo Logístico 15.95 26.00 20.70 20.53 83.18  
74 Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Puerto Plata 18.50 21.79 20.50 22.00 82.79  
75 Consejo Nacional de la Seguridad Social 18.25 26.63 15.70 22.00 82.58  
76 Superintendencia de Seguros 16.80 25.97 19.45 20.27 82.49  
77 Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones 16.30 22.45 23.00 20.50 82.25  
78 Dirección de Información y Defensa de los Afiliados 14.95 23.60 21.60 22.00 82.15  
79 Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre 17.70 22.94 19.50 22.00 82.14  
80 Consejo Nacional de Drogas 17.55 25.80 19.75 19.00 82.10  
81 Instituto Postal Dominicano 18.00 22.67 21.90 19.33 81.89  
82 Dirección General de Ética e Integridad Gubernamental 18.30 23.32 18.00 22.00 81.62  
83 Dirección General de Bienes Nacionales 17.20 18.85 21.90 23.66 81.61  
84 Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada 17.80 23.68 14.70 24.74 80.93  
85 Comisión Nacional de Energía 18.05 20.70 17.05 25.00 80.80  
86 Junta de Aviación Civil 17.25 24.62 20.25 18.50 80.62  
87 Junta de Retiro de las Fuerzas Armadas 17.70 23.72 17.65 21.50 80.57  
88 Departamento Aeroportuario 18.20 19.96 20.00 22.00 80.16  
89 Ministerio de Interior y Policía 18.20 23.30 18.25 20.40 80.15  
90 Centro de Capacitación en Política y Gestión Fiscal 16.50 21.13 20.50 22.00 80.13  
91 Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social 18.50 24.00 19.40 18.18 80.08  
92 Corporación Dominicana de Empresas Eléctricas Estatales 17.25 15.89 21.75 25.00 79.89  
93 Corporación de Fomento de la Industria Hotelera y Desarrollo del Turismo 16.00 19.03 24.75 20.00 79.78  
94 Consejo Nacional de Promoción y Apoyo a la Micro, Pequeña y Mediana Empresa 16.30 19.86 21.50 22.00 79.66  
95 Instituto Nacional de Bienestar Estudiantil 18.50 23.89 18.00 19.16 79.55  
96 Instituto Superior de Formación Docente Salomé Ureña 17.25 21.70 20.70 19.90 79.55  
97 Cámara de Cuentas 18.05 24.30 18.00 19.00 79.35  
98 Superintendencia de Electricidad 16.80 20.73 19.75 22.00 79.28  
99 Centro de Desarrollo y Competitividad Industrial 17.25 17.67 22.25 22.00 79.17  
100 Dirección General de Programas Especiales de la Presidencia 16.45 26.34 15.15 21.00 78.94  
101 Ministerio de Educación 16.45 23.00 17.00 22.00 78.45  
102 Instituto Nacional de Atención Integral a la Primera Infancia 17.75 24.00 15.50 21.00 78.25  
103 Organismo Dominicano de Acreditación 17.90 18.73 20.50 21.00 78.13  
104 Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología 17.50 19.48 19.65 21.34 77.97  
105 Museo Nacional de Historia Natural Prof. Eugenio de Jesús Marcano 14.50 23.29 22.15 17.95 77.89  
106 Instituto Nacional de Formación y Capacitación del Magisterio 17.05 25.60 16.20 19.00 77.85  
107 Biblioteca Nacional Pedro Henríquez Ureña 16.45 20.30 19.55 21.45 77.75  
108 Instituto Nacional de Administración Pública 15.10 18.18 22.15 22.00 77.43  
109 Oficina de la Defensa Civil 16.05 20.29 20.00 21.00 77.34  
110 Plan de Asistencia Social de la Presidencia 15.00 25.49 17.00 19.80 77.29  
111 Oficina Nacional de Evaluación Sísmica y Vulnerabilidad de Infraestructura y Edificaciones 14.10 19.19 21.75 22.00 77.04  
112 Comandancia General de la Armada de la República Dominicana 16.75 15.22 23.05 22.00 77.02  
113 Servicio Regional de Salud Metropolitano 15.95 21.99 18.50 20.53 76.97  
114 Empresa de Generación Hidroeléctrica Dominicana 17.25 17.59 17.05 25.00 76.89  
115 Instituto de Seguridad Social de las Fuerzas Armadas 15.85 23.99 19.25 17.62 76.71  
116 Autoridad Nacional de Asuntos Marítimos 12.95 19.74 22.00 22.00 76.69  
117 Ministerio de Turismo 17.25 18.40 22.20 18.58 76.43  
118 Fondo Patrimonial de las Empresas Reformadas 14.65 23.00 17.50 21.00 76.15  
119 Ministerio de Deportes y Recreación 16.15 18.72 20.50 20.74 76.11  
120 Jardín Botánico Nacional Dr. Rafael M. Moscoso 14.90 15.86 23.00 22.00 75.76  
121 Instituto de Auxilios y Viviendas 16.65 18.02 21.90 19.00 75.57  
122 Cuerpo Especializado de Control de Combustibles 17.05 20.20 16.20 22.00 75.45  
123 Ministerio de la Mujer 16.45 17.75 19.25 22.00 75.45  
124 Archivo General de la Nación 17.45 13.64 22.02 22.00 75.11  
125 Empresa de Transmisión Eléctrica Dominicana 18.30 18.05 16.65 22.00 75.00  
126 Hospital Docente Padre Billini 16.25 16.70 23.00 19.00 74.95  
127 Hospital Docente Universitario Dr. Darío Contreras 14.20 21.40 20.00 19.00 74.60  
128 Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales 16.75 19.50 17.60 20.70 74.55  
129 Dirección General de Desarrollo Fronterizo 16.70 16.55 22.25 19.00 74.50  
130 Consejo Nacional de Investigaciones Agropecuarias y Forestales 14.70 21.39 16.20 22.00 74.29  
131 Dirección General de Minería 15.75 18.65 17.75 22.00 74.15  
132 Consejo Nacional para el VIH y el SIDA 15.05 19.69 17.00 22.00 73.74  
133 Instituto Dominicano de Prevención y Protección de Riesgos Laborales 16.20 17.28 20.00 20.22 73.70  
134 Dirección General de Crédito Público 17.80 22.90 13.75 19.00 73.45  
135 Banco Agrícola de la República Dominicana 18.05 19.82 15.90 19.66 73.43  
136 Ministerio de Energía y Minas 16.90 18.67 15.75 22.00 73.32  
137 Oficina Nacional de Derecho de Autor 14.25 17.33 19.70 22.00 73.28  
138 Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo 16.60 20.25 16.00 20.38 73.23  
139 Instituto de Innovación en Biotecnología e Industria 14.30 19.20 17.25 22.00 72.75  
140 Poder Judicial 18.00 23.90 11.25 19.50 72.65  
141 Instituto Nacional de la Vivienda 17.20 17.49 19.40 18.50 72.59  
142 Consejo Nacional para la Niñez y la Adolescencia 16.20 23.90 15.00 17.36 72.46  
143 Instituto Agrario Dominicano 16.30 17.43 16.70 22.00 72.43  
144 Lotería Nacional 16.75 18.95 15.60 21.00 72.30  
145 Centros Tecnológicos Comunitarios 17.00 22.19 14.30 18.25 71.74  
146 Instituto Dominicano de Evaluación e Investigación de la Calidad Educativa 15.15 18.84 19.30 18.24 71.53  
147 Cuerpo Especializado de Seguridad Fronteriza Terrestre 17.90 12.57 16.00 25.00 71.47  
148 Consejo Dominicano del Café 16.80 15.09 21.00 18.45 71.34  
149 Instituto Nacional de Migración 13.25 23.40 22.25 12.34 71.24  
150 Comedores Económicos del Estado 13.20 19.40 20.50 17.90 71.00  
151 Oficina Nacional de Defensa Pública 14.70 21.00 13.20 22.00 70.90  
152 Ministerio de la Juventud 16.25 14.90 17.50 22.00 70.65  
153 Servicio Nacional de Protección Ambiental 15.35 13.99 20.20 21.00 70.54  
154 Consejo de Coordinación de la Zona Especial de Desarrollo Fronterizo 13.60 20.72 16.32 19.00 69.64  
155 Comisión Presidencial de Apoyo al Desarrollo Provincial 15.45 14.86 17.25 22.00 69.56  
156 Instituto del Tabaco de la República Dominicana 15.55 12.25 20.25 21.00 69.05  
157 Comisión Presidencial de Apoyo al Desarrollo Barrial 16.45 18.22 15.25 19.00 68.92  
158 Banco de Reservas de la República Dominicana 18.05 21.94 11.87 16.96 68.82  
159 Corporación del Acueducto y Alcantarillado de La Romana 13.40 17.37 16.00 22.00 68.77  
160 Ministerio de Cultura 15.05 15.57 16.90 21.00 68.52  
161 Dirección General de Embellecimiento de Carreteras y Avenidas de Circunvalación del País 13.10 16.73 19.25 19.00 68.08  
162 Centro de Operaciones de Emergencias 16.30 13.94 16.70 21.00 67.94  
163 Oficina Nacional de Meteorología 14.15 13.52 18.25 22.00 67.92  
164 Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Moca 15.30 13.76 18.20 20.66 67.92  
165 Ministerio de Trabajo 17.30 13.40 16.70 20.10 67.50  
166 Tribunal Superior Electoral 18.25 18.57 12.00 18.58 67.40  
167 Tribunal Constitucional 16.60 21.48 9.77 19.41 67.26  
168 Hospital Traumatológico Dr. Ney Árias Lora 13.20 13.31 19.75 21.00 67.26  
169 Dirección General de Desarrollo de la Comunidad 16.50 16.26 19.50 14.60 66.87  
170 Dirección General de Cine 9.40 16.87 18.50 22.00 66.77  
171 Comisión Reguladora de Prácticas Desleales en el Comercio y Medidas de Salvaguardas 13.75 21.40 20.70 10.50 66.35  
172 Hospital General Dr. Vinicio Calventi 12.95 16.40 19.50 17.00 65.85  
173 Consejo Estatal del Azúcar 14.75 13.51 18.75 18.78 65.79  
174 Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Boca Chica 15.10 15.08 15.70 19.50 65.38  
175 Mercados Dominicanos de Abasto Agropecuario 14.45 12.18 16.00 22.00 64.63  
176 Dirección General de Riesgos Agropecuarios 15.90 12.76 16.75 19.00 64.41  
177 Escuela de Graduados de Altos Estudios Estratégicos 14.90 14.84 15.27 19.00 64.01  
178 Parque Zoológico Nacional Arq. Manuel Valverde Podesta 12.20 9.16 20.50 22.00 63.86  
179 Instituto Dominicano de Investigaciones Agropecuarias y Forestales 13.45 17.85 17.00 15.34 63.64  
180 Autoridad Portuaria Dominicana 16.70 11.75 13.00 22.00 63.45  
181 Dirección General de Ganadería 14.75 11.66 16.75 20.00 63.16  
182 Ayuntamiento Santo Domingo Este 16.55 15.03 12.77 18.60 62.95  
183 Liga Municipal Dominicana 10.55 12.20 18.75 21.00 62.50  
184 Instituto Técnico Superior Comunitario 15.25 17.27 10.77 19.00 62.29  
185 Cuerpo Especializado de Seguridad Portuaria 14.40 15.89 13.00 19.00 62.29  
186 Industria Nacional de la Aguja 7.35 13.70 21.50 19.00 61.55  
187 Servicio Geológico Nacional 12.75 17.67 17.50 13.34 61.26  
188 Instituto Cartográfico Militar 14.55 14.35 21.55 10.50 60.95  
189 Consejo Nacional para el Cambio Climático y Mecanismo de Desarrollo Limpio 11.35 15.80 19.70 13.50 60.35  
190 Instituto Geográfico Nacional José Joaquín Hungría Morell 14.15 15.29 11.77 18.91 60.12  
191 Centro de Gastroenterologia de la Ciudad Sanitaria Luis E, Aybar 13.60 12.69 16.70 17.02 60.01  
192 Acuario Nacional 9.10 13.35 18.00 19.00 59.45  
193 Instituto Nacional de Educación Física 14.35 8.20 15.00 21.00 58.55  
194 Universidad Autónoma de Santo Domingo 16.25 16.47 10.07 15.50 58.29  
195 Jurisdicción Inmobiliaria 17.95 22.00 5.27 12.84 58.06  
196 Oficina de Ingenieros Supervisores de Obras del Estado 14.25 13.69 11.99 18.08 58.01  
197 Defensor del Pueblo 5.70 18.81 13.97 19.00 57.48  
198 Ayuntamiento Municipal de Santiago de los Caballeros 13.65 9.18 21.50 13.11 57.44  
199 Hospital General Docente Policia Nacional 16.05 11.29 10.20 19.16 56.70  
200 Dirección General de Bellas Artes 14.05 7.20 14.75 20.00 56.00  
201 Centro de Atención Integral para la Discapacidad 16.55 8.15 9.20 22.00 55.90  
202 Comisión Hipica Nacional 15.20 6.03 15.45 19.00 55.68  
203 Dirección General de Comunidad Digna 5.80 16.94 13.97 17.77 54.48  
204 Dirección de Fomento y Desarrollo de la Artesanía Nacional 9.25 11.24 14.80 19.00 54.29  
205 Instituto Nacional del Cáncer Rosa Emilia Tavárez 12.90 13.60 17.52 9.80 53.82  
206 Instituto Nacional de la Uva 9.55 14.59 10.25 19.00 53.39  
207 Ayuntamiento Municipal de Baní 13.30 16.11 11.52 12.00 52.93  
208 Instituto de Desarrollo y Crédito Cooperativo 13.75 12.03 15.20 10.50 51.48  
209 Ayuntamiento Municipal Los Alcarrizos 14.10 8.33 10.50 18.20 51.13  
210 Fondo de Pensiones y Jubilaciones de los Trabajadores de la Construcción 14.05 13.39 5.97 17.62 51.03  
211 Dirección General de Ordenamiento y Desarrollo Territorial 13.25 15.54 9.47 12.34 50.60  
212 Corporación Estatal de Radio y Televisión 13.65 12.69 10.27 12.96 49.57  
213 Ayuntamiento Municipal de San José de las Matas 3.75 16.21 19.00 10.50 49.46  
214 Hospital General Regional Dr. Marcelino Velez Santana 14.10 10.29 13.00 11.69 49.08  
215 Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad 11.80 10.03 16.40 10.50 48.73  
216 Consultoría Jurídica del Poder Ejecutivo 16.55 17.62 4.02 10.20 48.39  
217 Ayuntamiento de San Cristobal 11.85 15.16 12.00 9.00 48.01  
218 Consejo Nacional de Población y Familia 10.30 13.99 11.20 12.34 47.83  
219 Ayuntamiento Santo Domingo Norte 15.90 9.69 14.65 6.57 46.81  
220 Universidad Tecnológica del Cibao Oriental (UTECO) 15.00 8.80 5.02 17.50 46.32  
221 Servicio Regional de Salud Valdesia 9.35 12.21 13.42 10.50 45.48  
222 Consejo Nacional de Discapacidad 13.70 14.03 14.50 2.43 44.66  
223 Dirección General de las Escuelas Vocacionales de las Fuerzas Armadas y la Policía Nacional 5.65 11.90 16.20 10.50 44.25  
224 Instituto Superior para la Defensa 9.90 12.84 11.52 9.43 43.70  
225 Comisión Presidencia Para la Modernizacion y Seguridad Portuaria 12.50 10.28 10.20 10.50 43.48  
226 Ayuntamiento Municipal de La Vega 12.95 12.99 8.27 9.00 43.21  
227 Ayuntamiento Municipal de Moca 11.55 9.69 12.52 9.00 42.76  
228 Servicio Regional de Salud Enriquillo 11.05 9.84 11.30 10.50 42.69  
229 Servicio Regional de Salud Norcentral 9.60 9.34 13.50 9.00 41.44  
230 Ayuntamiento del Distrito Nacional 12.90 4.76 6.27 16.54 40.47  
231 Hospital Pediátrico Robert Reid Cabral 9.05 12.40 9.47 9.00 39.92  
232 Senado de la República Dominicana 10.95 11.10 7.02 10.34 39.41  
233 Refinería Dominicana de Petróleo 15.50 13.57 1.02 9.00 39.09  
234 Consejo Dominicano de Pesca y Acuicultura 10.10 9.10 6.27 13.50 38.97  
235 Servicio Regional de Salud Cibao Central 5.65 12.83 9.37 10.50 38.35  
236 Ayuntamiento de la Romana 6.70 8.52 13.25 8.80 37.27  
237 Instituto de Formación Turística del Caribe 10.00 9.50 9.25 8.50 37.25  
238 Servicio Regional de Salud El Valle 4.25 13.68 8.75 10.50 37.18  
239 Fondo Especial para el Desarrollo Agropecuario 14.40 5.46 7.70 9.00 36.56  
240 Instituto Duartiano 5.25 6.80 14.00 10.50 36.55  
241 Servicio Regional de Salud Este 7.40 10.69 7.72 10.50 36.31  
242 Consejo Nacional para la Reglamentación y Fomento de la Industria Lechera 9.65 9.27 6.72 10.50 36.14  
243 Fondo de Promoción a las Iniciativas Comunitarias 12.95 7.51 5.00 10.50 35.96  
244 Ayuntamiento Municipal de Mella 2.20 10.70 13.75 9.00 35.65  
245 Teatro Nacional Eduardo Brito 9.55 10.22 7.27 8.50 35.54  
246 Hospital Universitario Maternidad Nuestra Señora de La Altagracia 9.55 10.22 7.27 8.50 35.54  
247 Ayuntamiento Municipal de Azua 7.95 12.69 5.02 9.00 34.66  
248 Servicio Regional de Salud Nordeste 9.60 12.79 1.27 9.80 33.46  
249 Administradora de Estancias Infantiles Salud Segura 9.85 12.40 8.97 2.00 33.22  
250 Ayuntamiento Municipal de Boca Chica 10.15 9.03 5.02 9.00 33.20  
251 Consejo Económico y Social 14.75 9.95 7.27 0.00 31.97  
252 Hospital Central de las Fuerzas Armadas 8.10 7.90 4.72 10.50 31.22  
253 Administradora de Riegos de Salud Salud Segura 13.50 11.35 5.00 0.50 30.35  
254 Ayuntamiento Santo Domingo Oeste 10.00 10.29 1.02 9.00 30.31  
255 Ayuntamiento Municipal de San Francisco de Macorís 8.05 8.68 4.27 9.00 30.00  
256 Cámara de Diputados de la Republica Dominicana 14.50 9.57 5.02 0.00 29.09  
257 Oficina de Custodia y Administración de Bienes Incautados y Decomisados 7.20 11.06 9.07 0.00 27.33  
258 Instituto Nacional de Coordinación de Trasplante 7.00 5.77 6.52 7.31 26.59  
259 Instituto Dominicano de Seguros Sociales 11.60 6.77 7.72 0.50 26.59  
260 Ayuntamiento Municipal de Duvergé 1.35 7.55 7.02 10.50 26.42  
261 Fondo Nacional para el Medio Ambiente y Recursos Naturales 3.05 6.46 6.22 10.50 26.23  
262 Ayuntamiento de San Pedro de Macoris 9.85 5.17 10.02 0.50 25.54  
263 Ayuntamiento Municipal de Monte Plata 4.55 8.94 7.27 4.75 25.51  
264 Jardín Botánico de Santiago Prof. Eugenio de Jesús Marcano 5.20 9.89 2.27 8.01 25.37  
265 Ayuntamiento Municipal Los Bajos de Haina 2.75 7.86 5.27 9.00 24.88  
266 Instituto Azucarero Dominicano 3.00 6.15 6.02 9.00 24.17  
267 Instituto Nacional de Ciencias Forenses 10.20 12.76 0.00 0.00 22.96  
268 Hospital Dr. Francisco E. Moscoso Puello 9.50 4.89 6.72 1.20 22.31  
269 Hospital de la Mujer Dominicana 7.10 9.27 5.50 0.00 21.87  
270 Consejo Nacional de Fronteras 9.60 5.71 4.97 1.20 21.48  
271 Instituto de Seguridad Social de la Policía Nacional 12.95 4.05 3.02 0.50 20.52  
272 Servicio Regional de Salud Cibao Occidental 1.40 4.72 4.01 9.00 19.13  
273 Ayuntamiento Municipal de Nagua 5.00 4.59 7.27 0.00 16.86  
274 Consejo Provincial para la Administración de los Fondos Mineros Sanchez Ramirez 5.35 5.67 4.02 0.00 15.04  
275 Instituto de Educación Superior en Formación Diplomatica y Consular “Dr. Eduardo Latorre Rodríguez” 9.95 3.20 0.75 0.00 13.90  
276 Dirección General de Comunicación 11.35 2.15 0.00 0.00 13.50  
277 Caja de Pensiones y Jubilaciones para Choferes 3.25 6.13 1.00 0.00 10.37  
278 Administración General del Parque Nacional Mirador Norte 3.75 1.75 4.50 0.00 10.00  
279 Comisión Permanente de Efemérides Patrias 1.45 4.84 1.01 0.00 7.30  


Índice de Uso TIC e Implementación de Gobierno Electrónico Municipal

Ranking Gobierno Local Uso TIC eGob oGob eServicios iTICge
1 Ayuntamiento Santo Domingo Este 16.55 15.03 12.77 18.60 62.95  
2 Ayuntamiento Municipal de Santiago de los Caballeros 13.65 9.18 21.50 13.11 57.44  
3 Ayuntamiento Municipal de Baní 13.30 16.11 11.52 12.00 52.93  
4 Ayuntamiento Municipal Los Alcarrizos 14.10 8.33 10.50 18.20 51.13  
5 Ayuntamiento Municipal de San José de las Matas 3.75 16.21 19.00 10.50 49.46  
6 Ayuntamiento de San Cristobal 11.85 15.16 12.00 9.00 48.01  
7 Ayuntamiento Santo Domingo Norte 15.90 9.69 14.65 6.57 46.81  
8 Ayuntamiento Municipal de La Vega 12.95 12.99 8.27 9.00 43.21  
9 Ayuntamiento Municipal de Moca 11.55 9.69 12.52 9.00 42.76  
10 Ayuntamiento del Distrito Nacional 12.90 4.76 6.27 16.54 40.47  
11 Ayuntamiento de la Romana 6.70 8.52 13.25 8.80 37.27  
12 Ayuntamiento Municipal de Mella 2.20 10.70 13.75 9.00 35.65  
13 Ayuntamiento Municipal de Azua 7.95 12.69 5.02 9.00 34.66  
14 Ayuntamiento Municipal de Boca Chica 10.15 9.03 5.02 9.00 33.20  
15 Ayuntamiento Santo Domingo Oeste 10.00 10.29 1.02 9.00 30.31  
16 Ayuntamiento Municipal de San Francisco de Macorís 8.05 8.68 4.27 9.00 30.00  
17 Ayuntamiento Municipal de Duvergé 1.35 7.55 7.02 10.50 26.42  
18 Ayuntamiento de San Pedro de Macoris 9.85 5.17 10.02 0.50 25.54  
19 Ayuntamiento Municipal de Monte Plata 4.55 8.94 7.27 4.75 25.51  
20 Ayuntamiento Municipal Los Bajos de Haina 2.75 7.86 5.27 9.00 24.88  
21 Ayuntamiento Municipal de Nagua 5.00 4.59 7.27 0.00 16.86  


El Gobierno Dominicano a través de la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC), ha creado el Índice de Uso de TIC e Implementación de Gobierno Electrónico en el Estado Dominicano (iTICge), con el objetivo de evaluar de manera sistemática los esfuerzos realizados y en proceso, en lo concerniente a la implementación de soluciones de TIC y de e-Gobierno enfocados principalmente en los servicios ciudadanos, la eficiencia interna y la transparencias en las instituciones públicas de la República Dominicana.

Los 4 pilares en los que se sustenta el iTICge son:

  • Uso de las TIC: evalúa la disponibilidad y buen manejo de los recursos humanos y tecnológicos, así como la existencia de controles para una buena gestión de dichos recursos

  • Implementación de e-Gob: evalúa el uso dado a los recursos humanos y tecnológicos para la implementación y seguimiento de estándares y mejores prácticas tanto nacionales como internacionales, presencia web institucional, transparencia, datos abiertos, interoperabilidad e interacción con el ciudadano a través de las redes sociales.

  • Gobierno Abierto y e-Participación: evalúa el nivel de participación de los ciudadanos en las políticas públicas utilizando medios electrónicos y el empoderamiento que estos tienen para ejercer tal derecho. Además de la publicación de datos abiertos por parte de las instituciones y el cumplimiento con la normativa NORTIC A3.

  • Desarrollo de e-Servicios: mide el nivel de desarrollo de los servicios ciudadanos en cada una de las instituciones gubernamentales y verifica cuáles instituciones tienen su catálogo de servicios en línea así como el nivel de avance de dichos servicios.

Podrá obtener una explicación más detallada de los pilares y sub-pilares al descargar cualquiera de las ediciones del índice, alojadas en esta web. Dirigiéndose al menú principal en la sección "Publicaciones".



El Sistema de Medición Contínua de Avance TIC y e-Gobierno (SISTICGE) es la herramienta diseñada para dar seguimiento en tiempo real a las tendencias tecnológicas y avances comparables que las instituciones del Estado van implementando, además de la mejora continua de los procesos y los servicios que se ofrecen a los ciudadanos, los cuales repercutirán como resultado, en un crecimiento de nuestro posicionamiento regional e internacional como país en materia de implementación de Gobierno Electrónico y Competitividad. Los resultados actualizados son reportados de forma trimestral.

1. ¿Cada qué tiempo serán actualizadas las estadísticas de este portal?
Las estadísticas de este sitio serán actualizadas cada 3 meses.

2. ¿Pueden las instituciones someter sus avances?
¡Por supuesto que sí! De hecho, animamos a todas las instituciones a someter cualquier avance que tengan en cualquiera de los sub-pilares del índice. Estos serán tomados en cuenta para la próxima evaluación trimestral. Nosotros por nuestra parte verificaremos proactivamente los avances que puedan ser evidenciados en sus portales web y sub-portales de transparencia y también los tomaremos en cuenta.

3. Pero, si los avances serán sometidos vía esta plataforma, ¿quiere esto decir que ya no serán necesarias las visitas que ustedes hacen anualmente a las instituciones?
Las visitas seguirán siendo necesarias debido a que hay evidencias que deben ser verificadas en persona. Pero el que parte de los avances puedan ser sometidos por esta vía simplifica el proceso de levantamiento y hará posible que el formulario utilizado sea menos extenso.

4. Entiendo que para someter mis avances debo tener una cuenta en este sitio. ¿Cómo la consigo?
Solo debe solicitarla vía correo electrónico al Observatorio de Gobierno Electrónico [email protected] dirigido al señor Melvin HIlario. Es un requisito que la solicitud sea hecha por la máxima autoridad del departamento de tecnología de la institución desde un correo electrónico oficial. Se puede asignar cuentas hasta a 2 empleados diferentes por institución.

5. Además de la posibilidad de someter mis avances. ¿Existe alguna otra ventaja de tener una cuenta en este portal?
Sí. Podrá ver en detalle todas las variables utilizadas en la evaluación a su institución, lo que le facilitará identificar cuáles avances someter.

6. Tengo una pregunta que no se contempla aquí. ¿Cómo la canalizo?

Puede escribirnos a [email protected] desde su dirección de correo oficial . Será un placer para nosotros atenderle.





ÍNDICE DE USO DE TIC E IMPLEMENTACIÓN DE GOBIERNO ELECTRÓNICO 2021

Metodología

El “Índice de Uso de TIC e Implementación de Gobierno Electrónico” se apoya en 4 ejes estratégicos o pilares que son: Uso de las TIC, Implementación de Gobierno Electrónico, Gobierno Abierto y e-Participación y Servicios en línea. Cada pilar está compuesto por sub-pilares y estos a su vez están compuestos por indicadores (ver imagen). Cada indicador tiene un peso ponderado, y la suma total de sus pesos es de 100 puntos, lo que constituye la puntuación o índice máximo obtenible por una institución. La definición de la metodología de cálculo de cada indicador es definida en la siguiente sección.

2.1 Uso de las TIC

Evalúa la disponibilidad y buen manejo de los recursos humanos y tecnológicos, así como la existencia de controles para una buena gestión de dichos recursos. Los sub-pilares que conforman este pilar junto con su peso están detallados en la tabla mostrada a continuación:


Uso de las TIC
Subpilares Peso
Nivel de Avance en Infraestructura TIC (Infraestructura) 7
Nivel de Equipamiento de Software y Herramientas (Software y Herramientas) 6
Nivel de Implementación de Controles TIC (Gestión y Controles TIC) 7
Peso total 20

2.1.1 Nivel de Avance en Infraestructura TIC (Infraestructura)

Mide el nivel de equipamiento tecnológico de la institución.

Cantidad de Indicadores: 1

Nombre de Indicador: Nivel de Avance en Infraestructura TIC.

Peso: 7

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las preguntas relacionadas con la existencia del centro de datos y su conformidad con la “Norma General Sobre Uso e Implementación de las Tecnologías de la Información y Comunicación en el Estado Dominicano”.

2.1.2 Nivel de Equipamiento de Software y Herramientas (Software y Herramientas)

Mide el nivel de desarrollo del departamento, división o individuo encargado de desarrollar el software de la institución.

Cantidad de Indicadores: 3

Nombre de Indicador: Desarrollo de Software.

Peso: 2

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las preguntas relacionadas con la existencia de una unidad, departamento o individuo dedicado al desarrollo de software en la institución y su conformidad con la “Norma General Sobre Uso e Implementación de las Tecnologías de la Información y Comunicación en el Estado Dominicano”.

Nombre de Indicador: Políticas de Software.

Peso: 2.50

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las preguntas relacionadas con políticas de uso, licenciamiento y requerimientos del software institucional y su adherencia a los requerimientos de la “Norma General Sobre Uso e Implementación de las Tecnologías de la Información y Comunicación en el Estado Dominicano”.

Nombre de Indicador: Norma sobre el desarrollo y gestión del software NORTIC A6.

Peso: 1.50

Fuente de los datos: OPTIC.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las variables de alineamiento a las normas establecidas que están en conformidad con las recomendaciones de la “Norma sobre el desarrollo y gestión del software en el Estado Dominicano.”

2.1.3 Nivel de Implementación de Controles TIC (Gestión y Controles TIC)

Mide el nivel de cumplimiento con las normas establecidas de los controles físicos y lógicos implementados para el aseguramiento de la seguridad y el uso apropiado de los recursos TIC de la institución.

Cantidad de Indicadores: 3

Nombre de Indicador: Seguridad física.

Peso: 2

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las preguntas relacionadas con los controles de seguridad física implementados en la institución en conformidad con lo requerido por la “Norma General Sobre Uso e Implementación de las Tecnologías de la Información y Comunicación en el Estado Dominicano”.

Nombre de Indicador: Seguridad lógica.

Peso: 2

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las preguntas relacionadas con los controles de seguridad lógica implementados en la institución en conformidad con lo requerido por la “Norma General Sobre Uso e Implementación de las Tecnologías de la Información y Comunicación en el Estado Dominicano”.

Nombre de Indicador: Otros controles TIC

Peso: 3

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las preguntas relacionadas con los métodos de control TIC que cumplen con lo requerido por la “Norma General Sobre Uso e Implementación de las Tecnologías de la Información y Comunicación en el Estado Dominicano”.

2.2 Implementación de Gobierno Electrónico

Evalúa el nivel de avance en la implementación de buenas prácticas de gobierno electrónico mediante el uso dado a los recursos humanos y tecnológicos disponibles. Los sub-pilares que conforman este pilar junto con su peso están detallados en la tabla mostrada a continuación:

Implementación de Gobierno Electrónico
Subpilares Peso
Nivel de Acceso y Capacitación del Personal (Capital humano) 8
Interoperabilidad 7
Estándares y mejores prácticas 10
Presencia web 5
Peso Total 30

2.2.1 Nivel Capacitación y Uso de TIC del Personal (Capital humano)

Evalúa si la institución capacita en TIC a su personal, si las oportunidades de acceso y capacitación son las mismas para hombres y mujeres y si se cumple con las normas establecidas para el desarrollo de proyectos institucionales.

Cantidad de Indicadores: 3

Nombre de Indicador: Brecha de género.

Peso: 3.5

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento, nóminas publicadas en portales de transparencia.

Fórmula de cálculo: Porcentaje de mujeres empleadas (límite superior: 50%) multiplicado por 2 y el peso de la pregunta; sumado al porcentaje de mujeres capacitadas en TIC (en relación a hombres capacitados, límite superior: 50%) multiplicado por 2 y el peso de la pregunta; sumado al porcentaje de mujeres con acceso a Internet (límite superior: 50%) multiplicado por 2 y el peso de la pregunta; sumado al porcentaje de mujeres que está dentro del 10% de los empleados con el salario más alto de la institución (límite superior: 50%) multiplicado por 2 y el peso de la pregunta.

Nombre de Indicador: Capacitación

Peso: 2

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento

Metodología de cálculo: Si la institución muestra evidencia de que se establecen programas de capacitación continua para el personal del departamento de TIC y de otras áreas que hacen uso de las tecnologías, se le otorga el peso total del indicador.

Nombre de Indicador: Gestión de proyectos.

Peso: 2.5

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las preguntas relacionadas con la metodología para administrar y gestionar los proyectos de la institución que están acorde a lo requerido por la “Norma General Sobre Uso e Implementación de las Tecnologías de la Información y Comunicación en el Estado Dominicano”.

2.2.2 Interoperabilidad

Determina el nivel de cumplimiento del organismo de las normas establecidas en materia de interoperabilidad.

Cantidad de Indicadores: 2

Nombre de Indicador: Acuerdo y Gestión.

Peso: 4

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados de las variables correspondientes al renglón de “Interoperabilidad” que están en conformidad con los requerimientos de la “Norma para la Interoperabilidad entre los Organismos del Gobierno Dominicano”.

Nombre de Indicador: Norma sobre Interoperabilidad NORTIC A4.

Peso: 3

Fuente de los datos: OPTIC.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las variables de alineamiento a las normas establecidas que están en conformidad con las recomendaciones de la “Norma para la Interoperabilidad entre los Organismos del Gobierno Dominicano”.

2.2.3 Nivel de implementación de estándares y mejores prácticas

Mide el avance de implementación de prácticas nacionales e internacionales dentro de la institución.

Cantidad de Indicadores: 2

Nombre de Indicador: Buenas prácticas internacionales.

Peso: 6

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento.

Fórmula de cálculo: Sumatoria de buenas prácticas y certificaciones internacionales implementadas por la institución (límite superior: 3) multiplicado por 1/3 del peso ponderado del indicador.

Nombre de Indicador: Buenas prácticas locales.

Peso: 4

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento.

Metodología de cálculo: Sumatoria de las variables que recogen las buenas prácticas nacionales tomadas en cuenta multiplicadas por los pesos asignadas a cada variable.

2.2.4 Presencia web

Determina si el organismo tiene presencia en la red y su conformidad con las normas que regulan dicha presencia.

Cantidad de Indicadores: 2

Nombre de Indicador: Presencia web.

Peso: 2

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento, inspección a sitio web institucional.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las variables que están en conformidad con los requerimientos de la “Norma para la Creación y Administración de Portales Web del Gobierno Dominicano”.

Nombre de Indicador: Alineamiento a las normas establecidas.

Peso: 3

Fuente de los datos: OPTIC.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las variables de alineamiento a las normas establecidas que están en conformidad con los requerimientos de la “Norma para la Creación y Administración de Portales Web del Gobierno Dominicano”.

2.3 Gobierno Abierto y e-Participación

Evalúa el nivel de participación de los ciudadanos en las políticas públicas utilizando medios electrónicos y el empoderamiento que estos tienen para ejercer tal derecho. Además de la publicación de datos abiertos por parte de las instituciones y el cumplimiento con la normativa NORTIC A3. Los sub-pilares que conforman este pilar junto con su peso están detallados en la tabla mostrada a continuación:

Gobierno Abierto y e-Participación
Subpilares Peso
Datos abiertos 7
Redes sociales 8
e-Participación 10
Peso Total 25

2.3.1 Datos abiertos

Determina el nivel de cumplimiento del organismo de las normas establecidas sobre la publicación de datos abiertos.

Cantidad de Indicadores: 2

Nombre de Indicador: Datos abiertos.

Peso: 4.50

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento, inspección al sitio web institucional. Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados de las variables correspondientes al renglón de “Datos Abiertos” que están en conformidad con lo requerido por la “Norma sobre Publicación de Datos Abiertos del Gobierno Dominicano”.

Nombre de Indicador: Norma sobre Publicación de Datos Abiertos NORTIC A3.

Peso: 2.50

Fuente de los datos: OPTIC.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las variables de alineamiento a las normas establecidas que están en conformidad con las recomendaciones de la “Norma sobre Publicación de Datos Abiertos del Gobierno Dominicano”.

2.3.2 Redes Sociales

Determina el nivel de cumplimiento del organismo de las normas establecidas en materia de manejo de redes sociales.

Cantidad de Indicadores: 2

Nombre de Indicador: Presencia y Manejo de las Redes sociales.

Peso: 5

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento, inspección de redes sociales del organismo (se solicitaron servicios en las redes sociales institucionales y se valoró la existencia y tiempo de respuesta).

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las variables correspondientes al renglón de “Redes sociales” que están en conformidad con los requerimientos de la “Norma para la Gestión de las Redes Sociales en los Organismos Gubernamentales”.

Nombre de Indicador: Norma sobre Publicación de Datos Abiertos NORTIC A3.

Peso: 2.50

Fuente de los datos: OPTIC.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las variables de alineamiento a las normas establecidas que están en conformidad con las recomendaciones de la “Norma sobre Publicación de Datos Abiertos del Gobierno Dominicano”.

2.3.3 e-Participación

Determina el nivel de conformidad de los espacios destinados para la participación electrónica del organismo con las normas establecidas.

Cantidad de Indicadores: 3

Nombre de Indicador: Gestión del Espacio y Nivel de Participación.

Peso: 7

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento, inspección al sitio web institucional. Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las variables relacionadas con la Gestión del Espacio y Nivel de Participación de la institución que están acorde a lo recomendado por las buenas prácticas nacionales e internacionales tomadas en cuenta.

Nombre de Indicador: Prueba Anónima.

Peso: 2

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento, inspección de los espacios destinados a la participación (se realiza una solicitud de información en los espacios de participación institucionales y se valoró la existencia y tiempo de respuesta). Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las variables relacionada con la prueba..

Nombre de Indicador: Vinculación al Sistema 311 de registro de Denuncias, Quejas Reclamaciones y Sugerencia.

Peso: 1

Fuente de los datos: Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC).

Metodología de cálculo: Sumatoria de las variables que recogen las buenas prácticas nacionales tomadas en cuenta multiplicadas por los pesos asignadas a cada variable.

2.4 Servicios en Línea

Evalúa el nivel de avance institucional en materia de e-Servicios. Los sub-pilares que conforman este pilar junto con su peso están detallados en la tabla mostrada a continuación:

Servicios en Línea
Subpilares Peso
Disponibilidad de e-Servicios 8
Desarrollo de e-Servicios 17
Peso Total 25

2.4.1 Disponibilidad de e-Servicios

Evalúa el nivel de facilidad de acceso que tienen los servicios institucionales publicados en línea y su conformidad con las normas establecidas.

Cantidad de Indicadores: 2

Nombre de Indicador: Disponibilidad Web y Aplicación Móvil.

Peso: 5

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento, inspección al sitio web institucional.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados de las variables correspondientes al renglón de “Disponibilidad de e-Servicios” que están en conformidad con los requerimientos de la “Norma para la Creación y Administración de Portales Web del Gobierno Dominicano” y la “Norma sobre la Prestación y Automatización de los Servicios Públicos del Estado Dominicano”.

Nombre de Indicador: Norma para la Prestación y Automatización de los Servicios Públicos NORTIC A5.

Peso: 3

Fuente de los datos: OPTIC.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las variables de alineamiento a las normas establecidas que están en conformidad con las recomendaciones de la “Norma sobre la Prestación y Automatización de los Servicios Públicos del Estado Dominicano”.

2.4.2 Desarrollo de e-Servicios

Evalúa el nivel de desarrollo y cumplimiento con las normas establecidas alcanzado por los servicios institucionales publicados en línea. Se toma en cuenta que existen instituciones que por su naturaleza y tipo de servicios que manejan no brindan servicios transaccionales . En estos casos, el indicador “Desarrollo de Servicios Transaccionales” se marca como “No aplica” y su puntuación se distribuye equitativamente entre los 2 indicadores restantes.

Cantidad de Indicadores: 3

Nombre de Indicador: Desarrollo de e-Servicios Informativos.

Peso: Si aplica para servicios transaccionales: 5, si no aplica 8.50.

Fuente de los datos: Portal institucional.

Fórmula de cálculo: Porcentaje de servicios que según lo establecido en la “Norma sobre la Prestación y Automatización de los Servicios Públicos del Estado Dominicano” especifican un tiempo de espera, multiplicado por el peso de la variable; sumado al porcentaje de e-servicios que detallan requisitos y procedimiento de obtención multiplicado por el peso de la variable; sumado al porcentaje de servicios que detallan el precio multiplicado por el peso de la variable.

Nombre de Indicador: Desarrollo de e-Servicios Interactivos.

Peso: Si aplica para servicios transaccionales: 5, si no aplica 8.50.

Fuente de los datos: Portal institucional.

Fórmula de cálculo: Porcentaje de servicios que según lo establecido en la “Norma sobre la Prestación y Automatización de los Servicios Públicos del Estado Dominicano” permiten la interacción del ciudadano con un humano mediante un formulario, multiplicado por el peso de la variable; sumado al peso de la variable de “prueba de interactividad” en el caso de haber superado dicha prueba.

Nombre de Indicador: Desarrollo de e-Servicios Transaccionales.

Peso: 8, o “No aplica” en el caso de las instituciones que por su naturaleza no brindan servicios transaccionales.

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento, inspección al sitio web institucional.

Fórmula de cálculo: Porcentaje de servicios transaccionales (De poseer un sistema integrado con 3 ó más servicios transaccionales, obtiene el 100%), de lo contrario será un 50% de tener un solo servicio, 75% en caso de dos.


Créditos y Equipo de Trabajo

El Departamento de Estudios, Investigación y Estrategias de Gobierno Electrónico encargado de la coordinanción y la División de Medición y Auditoría de Gobierno Electrónico, respopnsable de la preparación del Índice de Uso de TIC e Implementación de Gobierno Electrónico es la . El equipo de trabajo conformado para la realización de este estudio está integrado por:

  • Armando Manzueta, Director Técnico de la OPTIC: Coordinación General.
  • Wanda Medrano, Encargada del Departamento de Estudios, Investigación y Estrategias de Gobierno Electrónico: Coordinación General.
  • Melvin Hilario, Encargado de la División de Medición y Auditoría de Gobierno Electrónico: Desarrollo del SISTICGE, Diseño de cuestionarios, Revisión de contenido, Análisis Cualitativo, Diseño y Administración de Bases de datos, Análisis Estadístico y Cuantitativo. Auditorias presenciales, Desarrollo de formulario en Línea, Análisis de resultados.
  • Elpidio West, Analista de Datos: Auditorias Presenciales, Análisis de resultados, Asistente Gráfico.
  • Ruth Gomera, Analista de Datos: Análisis de resultados, Revisión de contenido.
  • Carolina Méndez, Asistente Administrativa: Organización preliminar y Logística de visitas.

Otros departamentos y personas que prestaron ayuda con el desarrollo y levantamiento del iTICge son:

  • Pedro Antonio Quezada Cepeda, Director General.
  • Raisa Diaz de Ureña, Coordinadora Despacho.
  • Alberto Ascención, Enc. División de Compras y Contrataciones.
  • Todo el Personal , Departamento de Comunicaciones.
  • Yoli Feliz Pérez, Encargada de Protocolo.
  • A todo el personal de los diferentes Departamentos.


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