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ÍNDICE DE USO DE TIC E IMPLEMENTACIÓN DE GOBIERNO ELECTRÓNICO

RESULTADOS GENERALES OCTUBRE 2020

AVANCE INDIVIDUAL EN PILARES EVALUADOS Y PROMEDIO PAÍS


76.06%

Avance TIC

Uso de las TIC

58.85%

Avance en e-GOB

Implementación de e-Gobierno

65.13%

Avance en o-GOB

Gobierno Abierto

65.7%

Avance e-Servicios

Desarrollo de e-Servicios

65.57%

Avance General

Promedio País

Ver promedio pais

Índice de Uso TIC e Implementación de Gobierno Electrónico

Ranking Institución Uso TIC eGob oGob eServicios iTICge
1 Gabinete de Coordinación de Política Social 19.70 30.00 25.00 25.00 99.70  
2 Superintendencia del Mercado de Valores 20.00 29.57 25.00 25.00 99.57  
3 Servicio Nacional de Salud 19.20 30.00 25.00 25.00 99.20  
4 Ministerio de Defensa 20.00 29.00 25.00 25.00 99.00  
5 Ministerio de Hacienda 20.00 28.73 25.00 25.00 98.73  
6 Sistema Único de Beneficiarios 20.00 28.59 25.00 25.00 98.59  
7 Instituto Dominicano de Aviación Civil 20.00 28.12 25.00 25.00 98.12  
8 Dirección General de Presupuesto 20.00 27.30 25.00 25.00 97.30  
9 Dirección General del Programa Progresando con Solidaridad 19.70 27.30 25.00 25.00 97.00  
10 Ministerio de Administración Pública 20.00 30.00 25.00 22.00 97.00  
11 Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1 20.00 27.91 25.00 24.00 96.91  
12 Administradora de Subsidios Sociales 20.00 30.00 22.50 24.37 96.87  
13 Oficina Nacional de Estadística 20.00 26.68 25.00 25.00 96.68  
14 Instituto de Estabilización de Precios 20.00 29.61 25.00 22.00 96.61  
15 Empresa Distribuidora de Electricidad del Este, S. A. 19.20 27.38 25.00 25.00 96.58  
16 Consejo Nacional de la Persona Envejeciente 19.50 30.00 25.00 22.00 96.50  
17 Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza 19.50 27.00 25.00 25.00 96.50  
18 Dirección General de Migración 20.00 28.22 25.00 22.00 95.22  
19 Comandancia General de Ejercito de República Dominicana 19.55 25.24 25.00 25.00 94.79  
20 Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte, S. A. 20.00 27.93 25.00 21.78 94.71  
21 Dirección General de Contrataciones Públicas 20.00 27.30 25.00 22.00 94.30  
22 Consejo Nacional de Zonas Francas de Exportación 20.00 27.30 25.00 22.00 94.30  
23 Instituto Tecnológico de las Américas 20.00 26.77 22.50 25.00 94.27  
24 Ministerio de la Presidencia 20.00 27.00 22.25 25.00 94.25  
25 Superintendencia de Pensiones 19.50 28.06 22.50 24.00 94.06  
26 Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur, S. A. 20.00 27.77 24.75 21.30 93.82  
27 Centro de Exportación e Inversión de la República Dominicana 20.00 26.63 25.00 22.00 93.63  
28 Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santiago 20.00 26.52 25.00 22.00 93.52  
29 Instituto Dominicano para la Calidad 19.20 26.90 24.80 22.00 92.90  
30 Comisión Nacional de Energía 19.55 23.40 24.05 25.00 92.00  
31 Dirección General de Contabilidad Gubernamental 20.00 24.29 22.50 25.00 91.79  
32 Dirección General de Pasaportes 17.95 26.61 25.00 22.00 91.56  
33 Cuerpo Especializado para la Seguridad del Metro de Santo Domingo 17.45 28.06 25.00 21.00 91.51  
34 Tesorería de la Seguridad Social 19.55 29.54 20.00 22.00 91.09  
35 Corporación del Acueducto y Alcantarillado de la Vega 19.55 24.48 25.00 22.00 91.03  
36 Ministerio Administrativo de la Presidencia 20.00 26.40 22.50 22.00 90.90  
37 Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes 20.00 26.37 22.50 22.00 90.87  
38 Ministerio Público 20.00 25.42 19.90 25.00 90.32  
39 Tesorería Nacional 19.50 29.06 22.15 19.28 89.99  
40 Hospital Traumatológico y Quirúrgico Profesor Juan Bosch 18.55 21.42 25.00 25.00 89.97  
41 Dirección General de Seguridad de Tránsito y Transporte Terrestre 19.20 25.77 22.95 22.00 89.92  
42 Ministerio de Interior y Policía 19.70 29.00 20.75 20.40 89.85  
43 Corporación Dominicana de Empresas Eléctricas Estatales 18.75 21.59 24.25 25.00 89.59  
44 Oficina para el Reordenamiento del Transporte 19.55 25.20 23.70 21.00 89.45  
45 Dirección General de la Policía Nacional 20.00 22.09 25.00 22.00 89.09  
46 Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales 20.00 24.29 22.40 22.00 88.69  
47 Dirección General de Aduanas 20.00 27.33 20.75 20.50 88.58  
48 Consejo Nacional de Competitividad 18.25 23.30 25.00 22.00 88.55  
49 Instituto Nacional de Aguas Potables y Alcantarillados 18.75 23.85 25.00 20.86 88.46  
50 Cuerpo Especializado de Seguridad Turística 14.90 28.78 22.40 22.00 88.08  
51 Cuerpo Especializado de Seguridad Aeroportuaria y de la Aviación Civil 20.00 25.30 21.75 21.00 88.05  
52 Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones 19.70 26.60 19.50 22.00 87.80  
53 Ministerio de Relaciones Exteriores 20.00 24.48 24.00 19.00 87.48  
54 Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología 18.35 25.18 22.15 21.34 87.02  
55 Dirección General de Catastro Nacional 17.65 22.30 25.00 22.00 86.95  
56 Dirección General de Programas Especiales de la Presidencia 16.90 26.34 23.15 20.08 86.47  
57 Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales 18.05 26.04 21.50 20.70 86.29  
58 Consejo Nacional de la Seguridad Social 19.75 26.63 17.80 22.00 86.18  
59 Instituto Nacional de Bienestar Estudiantil 19.80 26.59 20.00 19.40 85.79  
60 Centro de Desarrollo y Competitividad Industrial 18.75 20.22 24.75 22.00 85.72  
61 Instituto Nacional de Bienestar Magisterial 18.30 24.30 21.40 21.60 85.60  
62 Empresa de Generación Hidroeléctrica Dominicana 18.75 20.29 21.55 25.00 85.59  
63 Cámara de Cuentas 19.55 27.00 20.00 19.00 85.55  
64 Superintendencia de Bancos 19.70 26.90 18.00 20.84 85.44  
65 Organismo Dominicano de Acreditación 19.40 22.40 22.50 21.00 85.30  
66 Ministerio de Educación 17.95 23.30 22.00 22.00 85.25  
67 Hospital Materno Dr. Reinaldo Almánzar 16.80 23.90 22.25 22.00 84.95  
68 Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional 18.05 21.29 24.25 21.34 84.93  
69 Dirección General de Ética e Integridad Gubernamental 20.00 20.32 22.50 22.00 84.82  
70 Contraloría General de la República 19.50 24.29 20.00 21.00 84.79  
71 Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre 18.95 21.94 21.50 22.00 84.39  
72 Consejo Nacional de Drogas 18.25 25.40 21.55 19.00 84.20  
73 Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor 18.50 24.30 19.65 21.74 84.19  
74 Cuerpo Especializado de Seguridad Fronteriza Terrestre 18.15 15.87 25.00 25.00 84.02  
75 Programa de Medicamentos Esenciales/Central de Apoyo Logístico 17.45 26.00 20.00 20.53 83.98  
76 Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo 18.10 22.89 21.95 21.00 83.94  
77 Centro de Capacitación en Política y Gestión Fiscal 17.70 21.13 23.00 22.00 83.83  
78 Oficina Nacional de la Propiedad Industrial 19.20 25.44 17.95 21.08 83.67  
79 Instituto de Innovación en Biotecnología e Industria 15.55 24.40 21.60 22.00 83.55  
80 Ministerio de la Juventud 18.75 21.39 21.20 22.00 83.34  
81 Comandancia General de la Fuerza Aérea de República Dominicana 18.75 20.97 22.50 21.00 83.22  
82 Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Puerto Plata 17.85 20.32 25.00 19.90 83.07  
83 Ministerio de Agricultura 18.75 27.21 16.75 20.16 82.87  
84 Unidad de Análisis Financiero 18.00 26.90 17.42 20.50 82.82  
85 Seguro Nacional de Salud 19.75 23.91 18.50 20.50 82.66  
86 Banco Agrícola de la República Dominicana 19.55 22.99 20.40 19.66 82.60  
87 Consejo Nacional de Promoción y Apoyo a la Micro, Pequeña y Mediana Empresa 17.80 19.86 19.80 25.00 82.46  
88 Ministerio de Trabajo 18.00 24.20 20.00 20.10 82.30  
89 Empresa de Transmisión Eléctrica Dominicana 19.55 23.75 16.65 22.00 81.95  
90 Ministerio de la Mujer 17.95 19.40 22.25 22.00 81.60  
91 Instituto Superior de Formación Docente Salomé Ureña 18.55 22.89 20.20 19.90 81.54  
92 Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo 18.10 22.95 20.10 20.38 81.53  
93 Cuerpo Especializado de Control de Combustibles 18.30 22.90 18.20 22.00 81.40  
94 Dirección General de Jubilaciones y Pensiones a Cargo del Estado 18.05 26.59 16.50 20.01 81.15  
95 Dirección de Información y Defensa de los Afiliados 15.95 21.60 21.60 22.00 81.15  
96 Junta de Aviación Civil 18.75 22.98 22.25 17.16 81.14  
97 Departamento Aeroportuario 19.70 19.96 19.10 22.00 80.76  
98 Oficina de la Defensa Civil 17.30 20.59 21.50 21.00 80.39  
99 Autoridad Nacional de Asuntos Marítimos 14.20 20.10 24.00 22.00 80.30  
100 Instituto de Auxilios y Viviendas 19.40 17.82 24.00 19.00 80.22  
101 Administradora de Riesgos de Salud Seguro Médico para los Maestros 18.10 25.60 17.50 18.99 80.19  
102 Hospital Docente Padre Billini 18.75 17.40 25.00 19.00 80.15  
103 Dirección General de Impuestos Internos 19.15 20.66 19.75 20.50 80.06  
104 Instituto de Seguridad Social de las Fuerzas Armadas 16.80 24.39 21.25 17.62 80.06  
105 Ministerio de Energía y Minas 18.40 21.48 17.75 22.00 79.63  
106 Instituto Nacional de Atención Integral a la Primera Infancia 17.75 21.30 19.45 21.00 79.50  
107 Dirección de Información, Análisis y Programación Estratégica 16.85 21.38 22.10 19.00 79.33  
108 Instituto Nacional de Recursos Hidráulicos 17.95 21.57 20.10 19.58 79.21  
109 Comisión Nacional de Defensa de la Competencia 18.50 22.44 17.50 20.50 78.94  
110 Corporación de Fomento de la Industria Hotelera y Desarrollo del Turismo 17.05 22.53 20.20 19.00 78.78  
111 Instituto Nacional de Formación y Capacitación del Magisterio 18.30 25.60 15.70 19.00 78.60  
112 Dirección General de Minería 16.70 20.15 19.65 22.00 78.50  
113 Junta de Retiro de las Fuerzas Armadas 18.75 25.42 21.50 12.50 78.17  
114 Biblioteca Nacional Pedro Henríquez Ureña 19.20 18.30 19.75 20.86 78.11  
115 Comisión Presidencial de Apoyo al Desarrollo Provincial 15.35 18.00 24.25 20.30 77.90  
116 Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones 17.95 19.65 19.80 20.50 77.90  
117 Instituto Nacional de la Vivienda 18.45 19.44 21.40 18.50 77.79  
118 Ministerio de Turismo 18.75 22.57 17.70 18.58 77.60  
119 Instituto Postal Dominicano 18.25 20.67 19.20 19.33 77.44  
120 Superintendencia de Electricidad 18.05 17.32 19.75 22.00 77.12  
121 Consejo Nacional para la Niñez y la Adolescencia 18.30 23.90 17.50 17.36 77.06  
122 Corporación del Acueducto y Alcantarillado de La Romana 14.90 20.07 20.00 22.00 76.97  
123 Comisión Presidencial de Apoyo al Desarrollo Barrial 17.95 18.22 21.75 19.00 76.92  
124 Dirección Nacional de Control de Drogas 18.30 21.79 17.90 18.62 76.61  
125 Unidad de Electrificación Rural y Sub-Urbana 18.95 15.16 19.75 22.00 75.86  
126 Plan de Asistencia Social de la Presidencia 16.25 22.79 16.50 19.80 75.34  
127 Instituto Agrario Dominicano 15.10 17.43 20.75 22.00 75.28  
128 Ministerio de Cultura 17.80 12.87 23.60 21.00 75.27  
129 Lotería Nacional 17.45 15.95 22.60 19.10 75.10  
130 Fondo Patrimonial de las Empresas Reformadas 15.95 20.30 17.70 21.00 74.95  
131 Hospital Docente Universitario Dr. Darío Contreras 14.95 20.40 20.20 18.80 74.35  
132 Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada 17.80 17.92 16.70 21.74 74.16  
133 Poder Judicial 19.00 23.90 11.25 19.50 73.65  
134 Comandancia General de la Armada de la República Dominicana 15.95 14.92 20.55 22.00 73.42  
135 Consejo Nacional para el VIH y el SIDA 14.10 18.69 18.50 22.00 73.29  
136 Consejo Nacional de Investigaciones Agropecuarias y Forestales 15.60 19.93 15.70 22.00 73.23  
137 Autoridad Portuaria Dominicana 18.45 13.25 19.50 22.00 73.20  
138 Dirección General de Bienes Nacionales 18.45 16.51 17.50 20.66 73.12  
139 Consejo Estatal del Azúcar 16.25 14.64 23.00 18.78 72.66  
140 Mercados Dominicanos de Abasto Agropecuario 15.45 14.87 20.00 22.00 72.32  
141 Ministerio de Deportes y Recreación 17.65 16.02 17.80 20.74 72.21  
142 Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social 17.85 21.30 15.27 17.58 72.00  
143 Administradora de Riesgos Laborales Salud Segura 16.20 17.98 17.50 20.22 71.90  
144 Jardín Botánico Nacional Dr. Rafael M. Moscoso 14.00 16.60 19.25 22.00 71.85  
145 Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Boca Chica 16.20 17.08 19.00 19.50 71.78  
146 Instituto Nacional de Administración Pública 15.65 18.18 16.90 21.00 71.73  
147 Centros Tecnológicos Comunitarios 18.75 19.19 15.50 18.25 71.69  
148 Oficina Nacional de Meteorología 12.10 13.52 23.55 22.00 71.17  
149 Instituto Dominicano de Evaluación e Investigación de la Calidad Educativa 16.65 14.84 21.80 17.24 70.53  
150 Servicio Nacional de Protección Ambiental 15.75 11.62 22.05 21.00 70.42  
151 Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Moca 15.30 16.45 17.80 20.66 70.21  
152 Banco de Reservas de la República Dominicana 19.30 21.94 11.87 16.96 70.07  
153 Dirección General de Crédito Público 19.05 22.90 9.02 19.00 69.97  
154 Archivo General de la Nación 19.00 15.34 12.97 22.00 69.31  
155 Comedores Económicos del Estado 11.50 19.40 20.30 17.90 69.10  
156 Instituto Geográfico Nacional José Joaquín Hungría Morell 14.20 17.49 18.27 18.91 68.87  
157 Dirección General de Desarrollo Fronterizo 16.20 13.85 19.70 19.00 68.75  
158 Dirección General de Embellecimiento de Carreteras y Avenidas de Circunvalación del País 14.10 16.73 18.75 19.00 68.58  
159 Tribunal Constitucional 18.30 21.48 8.77 19.41 67.96  
160 Acuario Nacional 9.85 16.05 22.50 19.00 67.40  
161 Instituto Técnico Superior Comunitario 16.50 17.27 14.27 19.00 67.04  
162 Comisión Reguladora de Prácticas Desleales en el Comercio y Medidas de Salvaguardas 15.25 20.90 20.20 10.50 66.85  
163 Dirección General de Ganadería 14.95 11.65 21.00 19.00 66.60  
164 Tribunal Superior Electoral 19.50 18.68 9.77 18.58 66.53  
165 Escuela de Graduados de Altos Estudios Estratégicos 15.90 14.84 16.77 19.00 66.51  
166 Oficina Nacional de Defensa Pública 12.55 19.24 15.47 19.00 66.26  
167 Consejo Dominicano del Café 18.30 15.09 14.20 18.45 66.04  
168 Consejo Nacional para el Cambio Climático y Mecanismo de Desarrollo Limpio 12.60 14.65 16.70 22.00 65.95  
169 Ayuntamiento Santo Domingo Este 16.35 17.73 12.77 18.60 65.45  
170 Oficina Metropolitana de Servicios de Autobuses 17.25 16.35 19.20 12.50 65.30  
171 Centro de Operaciones de Emergencias 17.80 9.54 16.70 21.00 65.04  
172 Hospital Traumatológico Dr. Ney Árias Lora 14.45 13.65 17.70 19.00 64.80  
173 Servicio Regional de Salud Metropolitano 14.00 15.24 22.00 13.50 64.74  
174 Oficina Nacional de Evaluación Sísmica y Vulnerabilidad de Infraestructura y Edificaciones 11.45 14.49 19.75 19.00 64.69  
175 Oficina Nacional de Derecho de Autor 16.10 12.77 13.00 22.00 63.87  
176 Instituto Nacional de Educación Física 15.60 11.90 15.00 21.00 63.50  
177 Instituto del Tabaco de la República Dominicana 16.80 8.14 17.45 21.00 63.39  
178 Dirección General de Riesgos Agropecuarios 15.35 12.76 15.75 19.00 62.86  
179 Instituto Nacional de Migración 12.70 21.40 17.70 10.50 62.30  
180 Liga Municipal Dominicana 11.30 8.04 21.25 21.00 61.59  
181 Universidad Autónoma de Santo Domingo 17.25 16.47 12.07 15.50 61.29  
182 Ayuntamiento Municipal de Santiago de los Caballeros 14.20 11.88 21.50 13.11 60.69  
183 Industria Nacional de la Aguja 8.35 13.70 19.00 19.00 60.05  
184 Instituto Dominicano de Investigaciones Agropecuarias y Forestales 12.55 14.45 17.70 15.34 60.04  
185 Comisión Hipica Nacional 16.70 6.16 17.55 19.00 59.41  
186 Oficina de Ingenieros Supervisores de Obras del Estado 15.50 13.69 11.99 18.08 59.26  
187 Jurisdicción Inmobiliaria 18.55 21.90 5.27 12.84 58.56  
188 Defensor del Pueblo 7.45 18.81 13.07 19.00 58.33  
189 Museo Nacional de Historia Natural Prof. Eugenio de Jesús Marcano 14.00 18.89 17.77 6.94 57.60  
190 Centro de Gastroenterologia de la Ciudad Sanitaria Luis E, Aybar 14.85 12.69 12.70 17.02 57.26  
191 Dirección General de Cine 4.80 10.07 20.00 22.00 56.87  
192 Centro de Atención Integral para la Discapacidad 15.90 7.74 10.80 22.00 56.44  
193 Dirección de Fomento y Desarrollo de la Artesanía Nacional 9.75 12.10 14.25 19.00 55.10  
194 Dirección General de Desarrollo de la Comunidad 16.00 14.88 13.50 10.50 54.88  
195 Hospital General Docente Policia Nacional 16.65 8.74 9.50 19.16 54.05  
196 Servicio Geológico Nacional 12.15 15.67 15.70 10.50 54.02  
197 Instituto de Desarrollo y Crédito Cooperativo 15.00 11.70 16.68 10.50 53.88  
198 Ayuntamiento Municipal de Baní 14.05 16.11 11.52 12.00 53.68  
199 Ayuntamiento Municipal Los Alcarrizos 15.35 8.33 10.50 18.20 52.38  
200 Dirección General de Ordenamiento y Desarrollo Territorial 14.50 15.54 9.47 12.34 51.85  
201 Consejo de Coordinación de la Zona Especial de Desarrollo Fronterizo 12.05 14.16 13.82 10.50 50.53  
202 Fondo de Pensiones y Jubilaciones de los Trabajadores de la Construcción 15.30 11.75 5.22 17.62 49.89  
203 Consultoría Jurídica del Poder Ejecutivo 17.35 17.62 4.02 10.20 49.19  
204 Corporación Estatal de Radio y Televisión 13.20 11.69 8.57 14.34 47.80  
205 Ayuntamiento de San Cristobal 11.70 15.16 11.75 9.00 47.61  
206 Superintendencia de Seguros 11.00 12.69 11.00 12.00 46.69  
207 Instituto Nacional del Cáncer Rosa Emilia Tavárez 12.90 13.30 17.12 3.33 46.65  
208 Hospital General Dr. Vinicio Calventi 14.05 9.95 14.97 6.87 45.84  
209 Instituto Nacional de la Uva 10.30 14.59 10.25 10.50 45.64  
210 Dirección General de las Escuelas Vocacionales de las Fuerzas Armadas y la Policía Nacional 6.65 11.90 15.47 10.50 44.52  
211 Hospital General Regional Dr. Marcelino Velez Santana 14.85 9.99 7.70 10.07 42.61  
212 Instituto Cartográfico Militar 15.90 10.05 7.02 9.00 41.97  
213 Consejo Nacional de Discapacidad 14.65 11.33 14.00 1.43 41.41  
214 Cuerpo Especializado de Seguridad Portuaria 13.95 8.60 8.22 10.50 41.27  
215 Ayuntamiento del Distrito Nacional 13.65 4.76 6.27 16.54 41.22  
216 Ayuntamiento Municipal de La Vega 13.15 9.99 8.27 9.00 40.41  
217 Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad 6.30 8.30 15.25 10.50 40.35  
218 Refinería Dominicana de Petróleo 16.75 13.57 1.02 9.00 40.34  
219 Instituto Superior para la Defensa 10.90 12.84 7.02 9.43 40.20  
220 Senado de la República Dominicana 11.70 11.10 7.02 10.34 40.16  
221 Servicio Regional de Salud Enriquillo 11.65 9.94 9.07 9.00 39.66  
222 Dirección General de Bellas Artes 11.05 5.90 11.05 11.50 39.50  
223 Consejo Dominicano de Pesca y Acuicultura 10.60 9.10 6.27 13.50 39.47  
224 Ayuntamiento Municipal de Moca 9.10 9.69 11.52 9.00 39.31  
225 Fondo Especial para el Desarrollo Agropecuario 15.00 5.46 9.25 9.00 38.71  
226 Instituto de Formación Turística del Caribe 11.25 9.50 9.25 8.50 38.50  
227 Ayuntamiento Santo Domingo Norte 14.65 9.44 8.52 5.56 38.17  
228 Fondo de Promoción a las Iniciativas Comunitarias 14.20 7.51 5.00 10.50 37.21  
229 Consejo Nacional de Población y Familia 9.15 6.24 8.32 12.34 36.05  
230 Teatro Nacional Eduardo Brito 10.80 9.47 7.27 8.50 36.04  
231 Servicio Regional de Salud Valdesia 7.95 8.94 10.07 9.00 35.96  
232 Ayuntamiento Municipal de Azua 8.95 12.69 5.02 9.00 35.66  
233 Servicio Regional de Salud Norcentral 10.20 9.04 7.27 9.00 35.51  
234 Ayuntamiento Municipal de Mella 2.95 9.44 13.75 9.00 35.14  
235 Dirección General de Comunidad Digna 6.10 11.69 6.47 10.50 34.76  
236 Ayuntamiento Municipal de San José de las Matas 4.50 10.10 9.25 10.50 34.35  
237 Ayuntamiento Municipal de Boca Chica 11.15 9.03 5.02 9.00 34.20  
238 Administradora de Estancias Infantiles Salud Segura 10.85 12.40 8.27 2.00 33.52  
239 Servicio Regional de Salud El Valle 3.20 10.68 10.05 9.00 32.93  
240 Instituto Duartiano 4.80 4.65 12.70 10.50 32.65  
241 Administradora de Riegos de Salud Salud Segura 14.75 11.35 5.00 0.50 31.60  
242 Consejo Económico y Social 12.60 9.82 8.70 0.00 31.12  
243 Ayuntamiento Municipal de San Francisco de Macorís 8.80 8.68 4.27 9.00 30.75  
244 Hospital Central de las Fuerzas Armadas 8.45 7.45 4.20 10.50 30.60  
245 Cámara de Diputados de la Republica Dominicana 15.75 9.57 5.02 0.00 30.34  
246 Parque Zoológico Nacional Arq. Manuel Valverde Podesta 9.50 10.29 5.27 3.50 28.56  
247 Ayuntamiento de la Romana 7.50 7.62 7.02 6.00 28.14  
248 Jardín Botánico de Santiago Prof. Eugenio de Jesús Marcano 5.45 9.89 4.27 8.01 27.62  
249 Instituto Dominicano de Seguros Sociales 12.60 6.77 7.72 0.50 27.59  
250 Ayuntamiento Municipal de Duvergé 2.10 7.55 7.02 10.50 27.17  
251 Consejo Nacional para la Reglamentación y Fomento de la Industria Lechera 10.65 9.28 5.22 2.00 27.15  
252 Servicio Regional de Salud Nordeste 9.30 12.79 3.27 0.50 25.86  
253 Ayuntamiento de San Pedro de Macoris 10.35 4.42 10.52 0.50 25.79  
254 Fondo Nacional para el Medio Ambiente y Recursos Naturales 3.10 6.65 5.47 10.50 25.72  
255 Ayuntamiento Municipal de Monte Plata 4.10 8.93 7.27 4.75 25.05  
256 Comisión Presidencia Para la Modernizacion y Seguridad Portuaria 3.10 7.20 4.20 10.50 25.00  
257 Hospital Pediátrico Robert Reid Cabral 10.05 8.40 5.47 0.50 24.42  
258 Ayuntamiento Municipal Los Bajos de Haina 2.75 6.89 5.27 9.00 23.91  
259 Instituto Nacional de Ciencias Forenses 10.95 12.76 0.00 0.00 23.71  
260 Instituto Nacional de Coordinación de Trasplante 4.80 5.75 3.27 8.50 22.32  
261 Servicio Regional de Salud Cibao Central 4.80 10.19 5.02 1.84 21.85  
262 Ayuntamiento Santo Domingo Oeste 7.95 10.18 1.02 2.63 21.78  
263 Hospital Dr. Francisco E. Moscoso Puello 10.00 4.09 6.22 1.20 21.51  
264 Instituto de Seguridad Social de la Policía Nacional 13.45 4.05 3.02 0.50 21.02  
265 Consejo Nacional de Fronteras 9.30 5.41 4.37 1.20 20.28  
266 Hospital de la Mujer Dominicana 5.20 9.27 5.50 0.00 19.97  
267 Servicio Regional de Salud Cibao Occidental 1.90 4.72 4.01 9.00 19.63  
268 Universidad Tecnológica del Cibao Oriental (UTECO) 12.90 4.75 1.27 0.00 18.92  
269 Ayuntamiento Municipal de Nagua 5.75 4.59 7.27 0.00 17.61  
270 Servicio Regional de Salud Este 8.65 5.05 0.00 3.00 16.70  
271 Instituto Azucarero Dominicano 3.95 5.82 5.02 0.00 14.79  
272 Oficina de Custodia y Administración de Bienes Incautados y Decomisados 3.65 3.28 5.50 0.00 12.43  
273 Consejo Provincial para la Administración de los Fondos Mineros Sanchez Ramirez 6.35 5.67 0.00 0.00 12.02  
274 Administración General del Parque Nacional Mirador Norte 4.50 1.75 4.50 0.00 10.75  
275 Dirección General de Prisiones 7.10 3.31 0.00 0.00 10.41  
276 Caja de Pensiones y Jubilaciones para Choferes 3.25 6.13 1.00 0.00 10.37  
277 Comisión Permanente de Efemérides Patrias 1.80 5.17 1.00 0.00 7.97  
278 Instituto de Educación Superior en Formación Diplomatica y Consular “Dr. Eduardo Latorre Rodríguez” 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00  

Índice de Uso TIC e Implementación de Gobierno Electrónico Municipal

Ranking Gobierno Local Uso TIC eGob oGob eServicios iTICge
1 Ayuntamiento Santo Domingo Este 16.35 17.73 12.77 18.60 65.45  
2 Ayuntamiento Municipal de Santiago de los Caballeros 14.20 11.88 21.50 13.11 60.69  
3 Ayuntamiento Municipal de Baní 14.05 16.11 11.52 12.00 53.68  
4 Ayuntamiento Municipal Los Alcarrizos 15.35 8.33 10.50 18.20 52.38  
5 Ayuntamiento de San Cristobal 11.70 15.16 11.75 9.00 47.61  
6 Ayuntamiento del Distrito Nacional 13.65 4.76 6.27 16.54 41.22  
7 Ayuntamiento Municipal de La Vega 13.15 9.99 8.27 9.00 40.41  
8 Ayuntamiento Municipal de Moca 9.10 9.69 11.52 9.00 39.31  
9 Ayuntamiento Santo Domingo Norte 14.65 9.44 8.52 5.56 38.17  
10 Ayuntamiento Municipal de Azua 8.95 12.69 5.02 9.00 35.66  
11 Ayuntamiento Municipal de Mella 2.95 9.44 13.75 9.00 35.14  
12 Ayuntamiento Municipal de San José de las Matas 4.50 10.10 9.25 10.50 34.35  
13 Ayuntamiento Municipal de Boca Chica 11.15 9.03 5.02 9.00 34.20  
14 Ayuntamiento Municipal de San Francisco de Macorís 8.80 8.68 4.27 9.00 30.75  
15 Ayuntamiento de la Romana 7.50 7.62 7.02 6.00 28.14  
16 Ayuntamiento Municipal de Duvergé 2.10 7.55 7.02 10.50 27.17  
17 Ayuntamiento de San Pedro de Macoris 10.35 4.42 10.52 0.50 25.79  
18 Ayuntamiento Municipal de Monte Plata 4.10 8.93 7.27 4.75 25.05  
19 Ayuntamiento Municipal Los Bajos de Haina 2.75 6.89 5.27 9.00 23.91  
20 Ayuntamiento Santo Domingo Oeste 7.95 10.18 1.02 2.63 21.78  
21 Ayuntamiento Municipal de Nagua 5.75 4.59 7.27 0.00 17.61  

El Gobierno Dominicano a través de la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC), ha creado el Índice de Uso de TIC e Implementación de Gobierno Electrónico en el Estado Dominicano (iTICge), con el objetivo de evaluar de manera sistemática los esfuerzos realizados y en proceso, en lo concerniente a la implementación de soluciones de TIC y de e-Gobierno enfocados principalmente en los servicios ciudadanos, la eficiencia interna y la transparencias en las instituciones públicas de la República Dominicana.

Los 4 pilares en los que se sustenta el iTICge son:

  • Uso de las TIC: evalúa la disponibilidad y buen manejo de los recursos humanos y tecnológicos, así como la existencia de controles para una buena gestión de dichos recursos

  • Implementación de e-Gob: evalúa el uso dado a los recursos humanos y tecnológicos para la implementación y seguimiento de estándares y mejores prácticas tanto nacionales como internacionales, presencia web institucional, transparencia, datos abiertos, interoperabilidad e interacción con el ciudadano a través de las redes sociales.

  • Gobierno Abierto y e-Participación: evalúa el nivel de participación de los ciudadanos en las políticas públicas utilizando medios electrónicos y el empoderamiento que estos tienen para ejercer tal derecho. Además de la publicación de datos abiertos por parte de las instituciones y el cumplimiento con la normativa NORTIC A3.

  • Desarrollo de e-Servicios: mide el nivel de desarrollo de los servicios ciudadanos en cada una de las instituciones gubernamentales y verifica cuáles instituciones tienen su catálogo de servicios en línea así como el nivel de avance de dichos servicios.

Podrá obtener una explicación más detallada de los pilares y sub-pilares al descargar cualquiera de las ediciones del índice, alojadas en esta web. Dirigiéndose al menú principal en la sección "Publicaciones".


El Sistema de Medición Contínua de Avance TIC y e-Gobierno (SISTICGE) es la herramienta diseñada para dar seguimiento en tiempo real a las tendencias tecnológicas y avances comparables que las instituciones del Estado van implementando, además de la mejora continua de los procesos y los servicios que se ofrecen a los ciudadanos, los cuales repercutirán como resultado, en un crecimiento de nuestro posicionamiento regional e internacional como país en materia de implementación de Gobierno Electrónico y Competitividad. Los resultados actualizados son reportados de forma trimestral.

Preguntas Frecuentes

  1. ¿Cada qué tiempo serán actualizadas las estadísticas de este portal?
  2. ¿Pueden las instituciones someter los avances en e-Gob y TIC que vayan logrando?
  3. ¿Ya no serán necesarias las visitas anuales que realizan a las instituciones?
  4. ¿Como consigo una cuenta?
  5. Además de la posibilidad de someter avances. ¿Existe alguna otra ventaja de tener una cuenta en este portal?
  6. Tengo una pregunta que no se contempla aquí. ¿Cómo la canalizo?
1. ¿Cada qué tiempo serán actualizadas las estadísticas de este portal?
Las estadísticas de este sitio serán actualizadas cada 3 meses.

2. ¿Pueden las instituciones someter sus avances?
¡Por supuesto que sí! De hecho, animamos a todas las instituciones a someter cualquier avance que tengan en cualquiera de los sub-pilares del índice. Estos serán tomados en cuenta para la próxima evaluación trimestral. Nosotros por nuestra parte verificaremos proactivamente los avances que puedan ser evidenciados en sus portales web y sub-portales de transparencia y también los tomaremos en cuenta.

3. Pero, si los avances serán sometidos vía esta plataforma, ¿quiere esto decir que ya no serán necesarias las visitas que ustedes hacen anualmente a las instituciones?
Las visitas seguirán siendo necesarias debido a que hay evidencias que deben ser verificadas en persona. Pero el que parte de los avances puedan ser sometidos por esta vía simplifica el proceso de levantamiento y hará posible que el formulario utilizado sea menos extenso.

4. Entiendo que para someter mis avances debo tener una cuenta en este sitio. ¿Cómo la consigo?
Solo debe solicitarla vía correo electrónico al Observatorio de Gobierno Electrónico melvin.hilario@optic.gob.do dirigido al señor Melvin HIlario. Es un requisito que la solicitud sea hecha por la máxima autoridad del departamento de tecnología de la institución desde un correo electrónico oficial. Se puede asignar cuentas hasta a 2 empleados diferentes por institución.

5. Además de la posibilidad de someter mis avances. ¿Existe alguna otra ventaja de tener una cuenta en este portal?
Sí. Podrá ver en detalle todas las variables utilizadas en la evaluación a su institución, lo que le facilitará identificar cuáles avances someter.

6. Tengo una pregunta que no se contempla aquí. ¿Cómo la canalizo?

Puede escribirnos a melvin.hilario@optic.gob.do desde su dirección de correo oficial . Será un placer para nosotros atenderle.




ÍNDICE DE USO DE TIC E IMPLEMENTACIÓN DE GOBIERNO ELECTRÓNICO 2020

Metodología

El “Índice de Uso de TIC e Implementación de Gobierno Electrónico” se apoya en 4 ejes estratégicos o pilares que son: Uso de las TIC, Implementación de Gobierno Electrónico, Gobierno Abierto y e-Participación y Servicios en línea. Cada pilar está compuesto por sub-pilares y estos a su vez están compuestos por indicadores (ver imagen). Cada indicador tiene un peso ponderado, y la suma total de sus pesos es de 100 puntos, lo que constituye la puntuación o índice máximo obtenible por una institución. La definición de la metodología de cálculo de cada indicador es definida en la siguiente sección.

2.1 Uso de las TIC

Evalúa la disponibilidad y buen manejo de los recursos humanos y tecnológicos, así como la existencia de controles para una buena gestión de dichos recursos. Los sub-pilares que conforman este pilar junto con su peso están detallados en la tabla mostrada a continuación:


Uso de las TIC
Subpilares Peso
Nivel de Avance en Infraestructura TIC (Infraestructura) 7
Nivel de Equipamiento de Software y Herramientas (Software y Herramientas) 6
Nivel de Implementación de Controles TIC (Gestión y Controles TIC) 7
Peso total 20

2.1.1 Nivel de Avance en Infraestructura TIC (Infraestructura)

Mide el nivel de equipamiento tecnológico de la institución.

Cantidad de Indicadores: 1

Nombre de Indicador: Nivel de Avance en Infraestructura TIC.

Peso: 7

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las preguntas relacionadas con la existencia del centro de datos y su conformidad con la “Norma General Sobre Uso e Implementación de las Tecnologías de la Información y Comunicación en el Estado Dominicano”.

2.1.2 Nivel de Equipamiento de Software y Herramientas (Software y Herramientas)

Mide el nivel de desarrollo del departamento, división o individuo encargado de desarrollar el software de la institución.

Cantidad de Indicadores: 2

Nombre de Indicador: Desarrollo de Software.

Peso: 2

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las preguntas relacionadas con la existencia de una unidad, departamento o individuo dedicado al desarrollo de software en la institución y su conformidad con la “Norma General Sobre Uso e Implementación de las Tecnologías de la Información y Comunicación en el Estado Dominicano”.

Nombre de Indicador: Políticas de Software.

Peso: 4

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las preguntas relacionadas con políticas de uso, licenciamiento y requerimientos del software institucional y su adherencia a los requerimientos de la “Norma General Sobre Uso e Implementación de las Tecnologías de la Información y Comunicación en el Estado Dominicano”.

2.1.3 Nivel de Implementación de Controles TIC (Gestión y Controles TIC)

Mide el nivel de cumplimiento con las normas establecidas de los controles físicos y lógicos implementados para el aseguramiento de la seguridad y el uso apropiado de los recursos TIC de la institución.

Cantidad de Indicadores: 3

Nombre de Indicador: Seguridad física.

Peso: 2

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las preguntas relacionadas con los controles de seguridad física implementados en la institución en conformidad con lo requerido por la “Norma General Sobre Uso e Implementación de las Tecnologías de la Información y Comunicación en el Estado Dominicano”.

Nombre de Indicador: Seguridad lógica.

Peso: 2

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las preguntas relacionadas con los controles de seguridad lógica implementados en la institución en conformidad con lo requerido por la “Norma General Sobre Uso e Implementación de las Tecnologías de la Información y Comunicación en el Estado Dominicano”.

Nombre de Indicador: Otros controles TIC

Peso: 3

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las preguntas relacionadas con los métodos de control TIC que cumplen con lo requerido por la “Norma General Sobre Uso e Implementación de las Tecnologías de la Información y Comunicación en el Estado Dominicano”.

2.2 Implementación de Gobierno Electrónico

Evalúa el nivel de avance en la implementación de buenas prácticas de gobierno electrónico mediante el uso dado a los recursos humanos y tecnológicos disponibles. Los sub-pilares que conforman este pilar junto con su peso están detallados en la tabla mostrada a continuación:

Implementación de Gobierno Electrónico
Subpilares Peso
Nivel de Acceso y Capacitación del Personal (Capital humano) 8
Interoperabilidad 7
Estándares y mejores prácticas 10
Presencia web 5
Peso Total 30

2.2.1 Nivel Capacitación y Uso de TIC del Personal (Capital humano)

Evalúa si la institución capacita en TIC a su personal, si las oportunidades de acceso y capacitación son las mismas para hombres y mujeres y si se cumple con las normas establecidas para el desarrollo de proyectos institucionales.

Cantidad de Indicadores: 3

Nombre de Indicador: Brecha de género.

Peso: 3.5

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento, nóminas publicadas en portales de transparencia.

Fórmula de cálculo: Porcentaje de mujeres empleadas (límite superior: 50%) multiplicado por 2 y el peso de la pregunta; sumado al porcentaje de mujeres capacitadas en TIC (en relación a hombres capacitados, límite superior: 50%) multiplicado por 2 y el peso de la pregunta; sumado al porcentaje de mujeres con acceso a Internet (límite superior: 50%) multiplicado por 2 y el peso de la pregunta; sumado al porcentaje de mujeres que está dentro del 10% de los empleados con el salario más alto de la institución (límite superior: 50%) multiplicado por 2 y el peso de la pregunta.

Nombre de Indicador: Capacitación

Peso: 2

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento

Metodología de cálculo: Si la institución muestra evidencia de que se establecen programas de capacitación continua para el personal del departamento de TIC y de otras áreas que hacen uso de las tecnologías, se le otorga el peso total del indicador.

Nombre de Indicador: Gestión de proyectos.

Peso: 2.5

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las preguntas relacionadas con la metodología para administrar y gestionar los proyectos de la institución que están acorde a lo requerido por la “Norma General Sobre Uso e Implementación de las Tecnologías de la Información y Comunicación en el Estado Dominicano”.

2.2.2 Interoperabilidad

Determina el nivel de cumplimiento del organismo de las normas establecidas en materia de interoperabilidad.

Cantidad de Indicadores: 2

Nombre de Indicador: Acuerdo y Gestión.

Peso: 4

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados de las variables correspondientes al renglón de “Interoperabilidad” que están en conformidad con los requerimientos de la “Norma para la Interoperabilidad entre los Organismos del Gobierno Dominicano”.

Nombre de Indicador: Norma sobre Interoperabilidad NORTIC A4.

Peso: 3

Fuente de los datos: OPTIC.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las variables de alineamiento a las normas establecidas que están en conformidad con las recomendaciones de la “Norma para la Interoperabilidad entre los Organismos del Gobierno Dominicano”.

2.2.3 Nivel de implementación de estándares y mejores prácticas

Mide el avance de implementación de prácticas nacionales e internacionales dentro de la institución.

Cantidad de Indicadores: 2

Nombre de Indicador: Buenas prácticas internacionales.

Peso: 6

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento.

Fórmula de cálculo: Sumatoria de buenas prácticas y certificaciones internacionales implementadas por la institución (límite superior: 3) multiplicado por 1/3 del peso ponderado del indicador.

Nombre de Indicador: Buenas prácticas locales.

Peso: 4

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento.

Metodología de cálculo: Sumatoria de las variables que recogen las buenas prácticas nacionales tomadas en cuenta multiplicadas por los pesos asignadas a cada variable.

2.2.4 Presencia web

Determina si el organismo tiene presencia en la red y su conformidad con las normas que regulan dicha presencia.

Cantidad de Indicadores: 2

Nombre de Indicador: Presencia web.

Peso: 2

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento, inspección a sitio web institucional.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las variables que están en conformidad con los requerimientos de la “Norma para la Creación y Administración de Portales Web del Gobierno Dominicano”.

Nombre de Indicador: Alineamiento a las normas establecidas.

Peso: 3

Fuente de los datos: OPTIC.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las variables de alineamiento a las normas establecidas que están en conformidad con los requerimientos de la “Norma para la Creación y Administración de Portales Web del Gobierno Dominicano”.

2.3 Gobierno Abierto y e-Participación

Evalúa el nivel de participación de los ciudadanos en las políticas públicas utilizando medios electrónicos y el empoderamiento que estos tienen para ejercer tal derecho. Además de la publicación de datos abiertos por parte de las instituciones y el cumplimiento con la normativa NORTIC A3. Los sub-pilares que conforman este pilar junto con su peso están detallados en la tabla mostrada a continuación:

Gobierno Abierto y e-Participación
Subpilares Peso
Datos abiertos 7
Redes sociales 8
e-Participación 10
Peso Total 25

2.3.1 Datos abiertos

Determina el nivel de cumplimiento del organismo de las normas establecidas sobre la publicación de datos abiertos.

Cantidad de Indicadores: 2

Nombre de Indicador: Datos abiertos.

Peso: 4.50

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento, inspección al sitio web institucional. Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados de las variables correspondientes al renglón de “Datos Abiertos” que están en conformidad con lo requerido por la “Norma sobre Publicación de Datos Abiertos del Gobierno Dominicano”.

Nombre de Indicador: Norma sobre Publicación de Datos Abiertos NORTIC A3.

Peso: 2.50

Fuente de los datos: OPTIC.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las variables de alineamiento a las normas establecidas que están en conformidad con las recomendaciones de la “Norma sobre Publicación de Datos Abiertos del Gobierno Dominicano”.

2.3.2 Redes Sociales

Determina el nivel de cumplimiento del organismo de las normas establecidas en materia de manejo de redes sociales.

Cantidad de Indicadores: 2

Nombre de Indicador: Presencia y Manejo de las Redes sociales.

Peso: 5

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento, inspección de redes sociales del organismo (se solicitaron servicios en las redes sociales institucionales y se valoró la existencia y tiempo de respuesta).

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las variables correspondientes al renglón de “Redes sociales” que están en conformidad con los requerimientos de la “Norma para la Gestión de las Redes Sociales en los Organismos Gubernamentales”.

Nombre de Indicador: Norma sobre Publicación de Datos Abiertos NORTIC A3.

Peso: 2.50

Fuente de los datos: OPTIC.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las variables de alineamiento a las normas establecidas que están en conformidad con las recomendaciones de la “Norma sobre Publicación de Datos Abiertos del Gobierno Dominicano”.

2.3.3 e-Participación

Determina el nivel de conformidad de los espacios destinados para la participación electrónica del organismo con las normas establecidas.

Cantidad de Indicadores: 3

Nombre de Indicador: Gestión del Espacio y Nivel de Participación.

Peso: 7

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento, inspección al sitio web institucional. Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las variables relacionadas con la Gestión del Espacio y Nivel de Participación de la institución que están acorde a lo recomendado por las buenas prácticas nacionales e internacionales tomadas en cuenta.

Nombre de Indicador: Prueba Anónima.

Peso: 2

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento, inspección de los espacios destinados a la participación (se realiza una solicitud de información en los espacios de participación institucionales y se valoró la existencia y tiempo de respuesta). Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las variables relacionada con la prueba..

Nombre de Indicador: Vinculación al Sistema 311 de registro de Denuncias, Quejas Reclamaciones y Sugerencia.

Peso: 1

Fuente de los datos: Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC).

Metodología de cálculo: Sumatoria de las variables que recogen las buenas prácticas nacionales tomadas en cuenta multiplicadas por los pesos asignadas a cada variable.

2.4 Servicios en Línea

Evalúa el nivel de avance institucional en materia de e-Servicios. Los sub-pilares que conforman este pilar junto con su peso están detallados en la tabla mostrada a continuación:

Servicios en Línea
Subpilares Peso
Disponibilidad de e-Servicios 8
Desarrollo de e-Servicios 17
Peso Total 25

2.4.1 Disponibilidad de e-Servicios

Evalúa el nivel de facilidad de acceso que tienen los servicios institucionales publicados en línea y su conformidad con las normas establecidas.

Cantidad de Indicadores: 2

Nombre de Indicador: Disponibilidad Web y Aplicación Móvil.

Peso: 5

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento, inspección al sitio web institucional.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados de las variables correspondientes al renglón de “Disponibilidad de e-Servicios” que están en conformidad con los requerimientos de la “Norma para la Creación y Administración de Portales Web del Gobierno Dominicano” y la “Norma sobre la Prestación y Automatización de los Servicios Públicos del Estado Dominicano”.

Nombre de Indicador: Norma para la Prestación y Automatización de los Servicios Públicos NORTIC A5.

Peso: 3

Fuente de los datos: OPTIC.

Metodología de cálculo: Sumatoria de los pesos asignados a las variables de alineamiento a las normas establecidas que están en conformidad con las recomendaciones de la “Norma sobre la Prestación y Automatización de los Servicios Públicos del Estado Dominicano”.

2.4.2 Desarrollo de e-Servicios

Evalúa el nivel de desarrollo y cumplimiento con las normas establecidas alcanzado por los servicios institucionales publicados en línea. Se toma en cuenta que existen instituciones que por su naturaleza y tipo de servicios que manejan no brindan servicios transaccionales . En estos casos, el indicador “Desarrollo de Servicios Transaccionales” se marca como “No aplica” y su puntuación se distribuye equitativamente entre los 2 indicadores restantes.

Cantidad de Indicadores: 3

Nombre de Indicador: Desarrollo de e-Servicios Informativos.

Peso: Si aplica para servicios transaccionales: 5, si no aplica 8.50.

Fuente de los datos: Portal institucional.

Fórmula de cálculo: Porcentaje de servicios que según lo establecido en la “Norma sobre la Prestación y Automatización de los Servicios Públicos del Estado Dominicano” especifican un tiempo de espera, multiplicado por el peso de la variable; sumado al porcentaje de e-servicios que detallan requisitos y procedimiento de obtención multiplicado por el peso de la variable; sumado al porcentaje de servicios que detallan el precio multiplicado por el peso de la variable.

Nombre de Indicador: Desarrollo de e-Servicios Interactivos.

Peso: Si aplica para servicios transaccionales: 5, si no aplica 8.50.

Fuente de los datos: Portal institucional.

Fórmula de cálculo: Porcentaje de servicios que según lo establecido en la “Norma sobre la Prestación y Automatización de los Servicios Públicos del Estado Dominicano” permiten la interacción del ciudadano con un humano mediante un formulario, multiplicado por el peso de la variable; sumado al peso de la variable de “prueba de interactividad” en el caso de haber superado dicha prueba.

Nombre de Indicador: Desarrollo de e-Servicios Transaccionales.

Peso: 8, o “No aplica” en el caso de las instituciones que por su naturaleza no brindan servicios transaccionales.

Fuente de los datos: Formulario de levantamiento, inspección al sitio web institucional.

Fórmula de cálculo: Porcentaje de servicios transaccionales (De poseer un sistema integrado con 3 ó más servicios transaccionales, obtiene el 100%), de lo contrario será un 50% de tener un solo servicio, 75% en caso de dos.


Créditos y Equipo de Trabajo

El departamento de la OPTIC encargado de la preparación del Índice de Uso de TIC e Implementación de Gobierno Electrónico es la División de Medición y Auditoría de Gobierno Electrónico. El equipo de trabajo conformado para la realización de este estudio está integrado por:

  • Armando García, Director General de la OPTIC: Coordinación General.
  • Melvin Hilario, Encargado de la División de Medición y Auditoría de Gobierno Electrónico: Desarrollo del SISTICGE, Diseño de cuestionarios, Revisión de contenido, Análisis Cualitativo, Diseño y Administración de Bases de datos, Análisis Estadístico y Cuantitativo. Auditorias presenciales, Desarrollo de formulario en Línea, Análisis de resultados.
  • Julio De Oleo, Analista de Datos: Auditorias Presenciales, Análisis de resultados, Revisión de contenido.
  • Elpidio West, Analista de Datos: Auditorias Presenciales, Análisis de resultados, Asistente Gráfico.
  • Angel Ventura, Analista de Datos: Auditorias Presenciales, Análisis de resultados, Revisión de contenido.
  • Ruth Gomera, Analista de Datos: Análisis de resultados, Revisión de contenido.
  • Carolina Méndez, Asistente Administrativa: Organización preliminar y Logística de visitas.

Otros departamentos y personas que prestaron ayuda con el desarrollo y levantamiento del iTICge son:

  • Paolo Gómez, Director Técnico.
  • Charli Polanco, Director TIC.
  • Glenny María Castro, Gerente de Normas, Estandares y Auditoria Técnica.
  • Soanna Berihuete, Directora Atención Ciudadana.
  • Jennifer Jiménez, Coordinadora de Relaciones Públicas.
  • A todo el personal de los diferentes Departamentos.

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